Комуникациона стратегија: циљеви, задаци, формирање процес

Промоција роба и услуга захтијева свеобухватан приступ, који се спроводи у развоју стратегије комуникације. Данас, маркетинга постаје кључни елемент сваке организације, било да се продаје хлеб или пружају интелигентне услуге. Софистициран надлежни политика компаније за маркетинг и комуникације је предуслов за његов успех.

појам

Сваки процес комуникације има специфичан циљ који је повезан са стратегијом развоја. У маркетингу главни пут за спровођење планова и циљева је да се изгради однос између купца и произвођача. стратегија комуникације у најширем смислу - је комплексна, глобални програм за постизање маркетиншких циљева компаније. У ужем смислу синонимизируиут са концептом маркетиншке стратегије. У пракси, стратегија комуникације укључује маркетинга, креативне и медијске стратегије. Дакле, овај концепт је Опсти програм компаније акције за успостављање комуникације са тржишта, спољашње и унутрашње средине.

prednosti

Развој стратегије комуникација омогућава организацији да створи план осмишљена акције за постизање својих циљева. Стратешки приступ има неколико предности. То вам омогућава да оптимизују трошкове и максимално исплативо за дистрибуцију свих врста ресурса: тиме, људски и финансијски. Стратегија - је начин да видите комплетну слику и да пронађу најкраћи и најпрофитабилнија пут до циља. То помаже да се изгради хијерархију циљева, и крене ка глобалним достигнућа не троши ресурсе узалуд. Стратегија такође омогућава да пронађете скривене резерве и нове пословне прилике. Интегрисани приступ се заснива на темељној студији тржишта реалности, разумевање предности и недостатке производа и помаже да се пронађу иновативна решења за процес модернизације и промоције.

врсте стратегија

Дакле, као стратегију - то је термин из војне окружења, а његово име је позајмљен из истог извора. Традиционално разликовати у одбрани и увредљиво стратегију. Одбрана и напад може бити крило и напред. То јест, они могу да се шаљу само са једним или више противника, или својства робе - да победи на боковима. Или да се врши на свим фронтовима .. конкурената, тржишта, итд Постоје стратегија герила, која је, скривено од очију непријатеља. Није узалуд чувеном тржишту Џек Траут је поредио процес комуникације рата и позвао његов рад епохални "маркетинг Варфаре".

Такође, постоји приступ у коме истичу представљање стратегије манипулације и конвенција. У том смислу, све политике су класификовани према општем поступку доношења контакт са циљним групама. Презентација - отворена пасивна комуникација, у којима није намењен да утиче на цоммуницант. Њена супротност - манипулација, односно, латентни ефекти ... И Конвенција је заснована на успостављању сарадње између страна.

структура

комуникациона стратегија обједињује под три линије акционог планирања: Маркетинг, креативне и медијске стратегије. Маркетинг стратегија укључује позицију компаније у истраживању тржишта, идентификовање предности бренда, избор циљне групе. Креативна стратегија - је формулација кључних порука и развити визуелни приказ основној идеји комуникације. Медијска стратегија - је избор канала контакт са публиком, планирају начине комуникације са потрошачима путем медија и других контактних тачака.

razvoj технологије

Свака стратегија развијен на основу темељне анализе. И стратегије маркетиншке комуникације почиње са веома важна фаза - студије ситуације. За високо квалитетна решења треба схватити посебно промовисан производ, да има информације о положају компаније на тржишту, конкурената, њихове предности и слабости. Често, ове компаније маркетинг услуге купити у специјализованим агенцијама. бренд платформа је формулисан на основу информација развили позиционирање производа. Следећа фаза - дефиниција тржишних сегмената и публику, која ће бити успостављена комуникација. После свих истрага које се долази ред на стварању кључних порука. Креативно решење се ослања на предности увида производа и потрошача. Она мора да изазове емоције и удружења прималаца дато. Следећа фаза - избор канала дистрибуције порука. Да би правилно одабрали медије треба да схвате медијске склоности циљне публике и анализира свој имиџ и стил живота. Кључна порука треба да се види, тј да пренесе материјал: речи, музику, ТВ спот. Фаза развоја једног рекламног производа укључује у потрази за најсветлијих и најатрактивнијих рекламних фотографија. Последња фаза формирања комуникационе стратегије - Израда медија плана. Неопходно је да се утврди учесталост и обим комуникације, са временом контакта са потрошачима.

strategija платформа

Развој комуникационе стратегије је незамислива без платформе бренда. Компанија би требало да буде свесна своје мисије и предности производа. Су смештени у основи концепта позиционирања, која се дефинише као жељени производ слике у перцепцији потрошача. Произвођач треба да формулише јединствену продајну предлог (УСП), који ће "насели" у главама потрошача. То може бити природно: када је производ прави раздвајања, као што је оперативни систем у телефонима компаније "Аппле". Или вештачки т. Д. измишљене. На пример, сок од "Добро" је на УСП - ". Сок, креиран са љубазношћу" бренд платформа је развијена за сваку кампању, и део је стратегије. У основи су формулисани слогане и поруке за промотивних производа: паковање, радио и телецастерс, спољно оглашавање, итд ...

Фаза постављања циљева и задатака

Стратегија комуникације подразумева две врсте циљева. Дугорочни циљеви треба да одговара развојним плановима компаније у дужем временском периоду, као што је освајање једног положаја на тржишту, снимање нових тржишта и сегменте, и тако даље. Н. а тактички краткорочни циљеви се односе на фазе промоције и развоја бренда. Постављање циљева може да се уради на различите начине. Најпопуларнији је СМАРТ модел према којем је циљ мора бити специфични, мерљиви, достижни, релевантни и временски ограничено. То је, тим је потребно да разумеју шта и на ком тренутку треба да буде постигнут. Запослени такође треба да деле циљеве, да остваре своје предности за себе.

циљна група

За надлежни развој комуникационе стратегије треба да буду добро разумети коме је упућен. Циљна публика најважнији параметар у студији. Најчешће, агенција нуди маркетиншких услуга за процену социо-демографских параметара публике: .. пол, старост, брачно стање, образовање, приход, итд Међутим, формулација порука и концепата позиционирање треба да буде да разумеју потребе и карактеристике понашања потрошача. То вам омогућује да пронађете релевантне увиде за људе, да се приближи им речи и теме. Сет карактеристика понашања потрошача под називом психографика и описује концепт животног стила. Сваки потрошач, у зависности од врсте, фаза породице животног циклуса њихов начин да се троше средства и да купујете на основу одређених разлога. Да се идентификују такве информације није довољна да се изврши преглед или анкету, могу се добити само путем квалитативних истраживања: интервјуа, пројективних техника.

што омогућује

Традиционално, комуникациона стратегија се заснива на коришћењу одређених алата. То укључује алате као што су: лична продаја, ПР-алата, рекламе, БТЛ. Стратегија комуникације компаније обухвата избор медија у коме ће се налазити рекламе, планирање догађаја и активности. планирање медија се заснива на добијене у анализи медијских склоности података публици. Он такође омогућава великом броју објективног медијског извођења: оцјена, промет, путнички саобраћај, итд ...