Ефикасни извори маркетинг информација

И велики и мали произвођачи робе и услуга треба да спроведе истраживање тржишта за успешну промоцију производа до потрошача. У том смислу, дефинише циљеве и циљеве, и идентификује изворе маркетинг информације које ће, у овом конкретном случају, најбоље резултате. Постоје примарни извори (тј окупљени посебно за овај задатак, по први пут) и секундарни (већ доступни и прикупљени у друге сврхе).

Примарни извори за маркетинг информације укључују:

- Посматрање карактерише наменски и систематски и спроводи директно у области проналажења предмет истраге.

- Експеримент, који се одликује утицајем на процес који се проучава. Овај поступак обухвата стварање две групе (конвенционалних и експерименталних).

Групе Направити различите услове, а затим спроводи упоредну анализу резултата. Ова метода може дати најтачније податке.

- интерно извештавање, који даје информацију о компанији, инвентар, кретање роба, обима продаје, прихода од продаје, трошкова оглашавања. Ова информација помаже да се анализира профитабилност одређене групе производа, дистрибутивним каналима и тако даље.

- Извори маркетинг информације - Ово запажање од спољашње средине. Ово укључује нацрт закона, промене у економији, приход потрошача, конкурентне производе, промене у технологији производње. Све ово може помоћи да се избегне негативан утицај на процес производње из споља.

руководиоци прикупе екстерни информације из различитих извора - исписује, разговори са дистрибутерима, добављачима и купцима, руководиоцима других пословних јединица. Извори маркетинг информације о предузећима у којима је процес значаја, су веома значајни. Руководиоци привлачи да га продаваца који су у средини, а имају поуздане информације из прве руке. Затим, охрабрен дистрибутера, велико и мало, како би се предали важне информације компанији. Информације се добијају од добављача треће стране. Многе компаније имају посебна одељења која се баве прикупљањем информација.

Увек постоје проблеми истраживања тржишта, као што су неочекиване или планираним променама, које понекад могу бити затражено потрошача у току рада. Често, купац не може јасно идентификовати проблеме, само зна да је продаја смањена удео на тржишту, такође, и важно је сазнати шта се стварно дешава и које мере да предузму.

сложене маркетиншке услуге су такође веома развијена, због чињенице да на тржишту увек постоје нове ставке у овој области. Овај и осигуравајућа друштва, домаћи и страни, и ова турнеја компаније, приватне клинике, школе, и тако даље. П, Котлер, на пример, нуди модел за индустрију:

- Компанија - Персонал

- особље - потрошач

- компанија - потрошач.

Ефективна маркетинг у сектору услуга обухвата рад са ове три јединице. То је, компанија би требало да брине о особља, да мотивише своје квалитетну услугу потрошачима. Ово укључује формирање плата, образовања, обуке, развоја каријере, пружања услуга преференцијални да користе производе компаније.

То је прва карика. Други линк - контрола квалитета услуга. Ово укључује доброј локацији, професионално особље, канцеларијски декорација и тако даље.

Трећи Линк - проблеми са ценама, канала дистрибуције и комуникације, конкурентности.

Тако, комплекс маркетиншких услуга је нешто другачији од производње маркетинга. Он игра улогу и оно што је потрошач доживљава сваки појединачни представника компаније, као независне особе. И ако као резултат доброг рада, на пример, фризерка, купац ће га препоручити својим пријатељима, то не значи да се то односи на целу компанију. То је, мора бити укључена интерни маркетинг, што ће довести до побољшања квалитета услуга и привући више потенцијалних купаца.