Како да размене робе, ако се квалитет не одговара

Сигурно свако од вас у ситуацији у којој је купац пати од лошег понашања продавца, посебно са повратком неисправне робе. Нажалост, али такви случајеви се дешавају све време. Осим тога, ако је робна размена производи због недоследности декларисаног квалитета, продаје партија и предузимања било које радње. Изгледа много компликованије опције, када је повратак у пратњи објашњења купио ту ствар не свиђа или се не уклапа. Ово је место где се то дешава већина кршења закона.

Покушавајући да заобиђе основни закон штите права потрошача, на жалост, није неуобичајено у пракси бескрупулозних произвођача и продаваца. Дакле, пре него што одлучите да размењују робу, морате имати бар минимум знања о правима одобрених за потрошаче. И није сувишно да пажљивог читања Закона о заштити потрошача, који делује у Русији у фебруару 1992. године.

Заиста, горе поменути закон каже да потрошач има право да изврши размену робе за исти. Али, да оствари своје право можете са одређеним ограничењима. То је оправдано порицање можете добити ако је разлог да се вратио производ не испуњава законску листу. Попис дат од стране законодавца, је безусловна и не може се продужити. Она обухвата следеће разлоге: производ није погодан за бојење, облик, стил, величину, величину или конфигурацију. Сви остали захтеви могу остати без разматрања. Ако нисте задовољни квалитетом куповине, правила предвиђају размену робе у року од 14 дана да се обрате продавцу или произвођача. После тог датума сви ваши напори да се докаже свој случај неће успети.

Требало би узети у обзир чињеницу да је законодавац је дефинисан два услова за остваривање права на размене робе. Први услов и обавезно - нема знакова за проналажење производа у употреби, његове карактеристике потрошача, присуство фабричких печата и налепница. Због тога, куповином производа, пазите да га не оштетите у испоруци куће и не уклоните ознаке. Други услов је да се размене било који документ којим се потврђује плаћање. Ово је обично каса или потврда. Али, такве одредбе су опциони, јер закон предвиђа да ако је изгубио документ којим се потврђује плаћање, онда купац има право да се позива на сведока, којим се потврђује чињеница о преносу новца за продавца. Такође, треба обратити пажњу на постојање листе производа, који су имена због генерално не може заменити.

Често, купац губи интересовање за производ и, уместо предложеног размене, захтева да се врати новац плаћен. Али, такав услов је законито само ако је дан третмана за продавца супротставља нема сличну робу.

Нека грешка право да замени производ, под условом законом, за гаранције. Неопходно је направити разлику између ова два концепта. По закону, можете поднети жалбу на квалитет робе и услуга у одређеном временском периоду. Али право да захтева од законодавца не даје гаранцију. Гаранције су добровољно, а произвођач или продавац каже код куће из разних разлога. У неким случајевима, покушај да се повећа атрактивност производа, у другом - жељу да се ваш бренд познат. Али, у сваком случају гаранција није ништа друго него маркетиншки трик да се промовише робу и услуге. Зато је размена робе под гаранцијом је направљен од стране сваког произвођача у складу са својим правилима. Иако је право да се упознају са условима гаранције коју пружа потрошачу нико опљачкан, а све што је потребно за успешну куповину - у догледно време да размотри предложене добровољне обавезе.