Управљање конфликтима у организацијама

Односи у оквиру радне колективног утицаја на рад предузећа. Начин на који запослени односе једни према другима, утиче на њихово емоционално стање, перформансе и тако даље. управљање конфликтима у предузећу је тежак посао. Треба да знате своје подређене, њихове психолошке карактеристике, да предвиди своје расположење.

управљање конфликтима у тимовима

Запослени у сваком предузећу много разликују једни од других. Наравно, сви они имају различите перцепције о томе шта се дешава око. Различити погледи на исте догађаје су феномен сасвим природно, али не заборавите да је с њима и почети сукобе.

Суштина сукоба лежи у чињеници да су опречна мишљења, ставови, интереси сударају, покушавајући да потисне једни другима. Све то доводи до тога да је рад тима се погоршава, нормално интеракција нестаје. Управљање сукоба у организацији треба да преузме менаџер. Ситуације које могу да се претварају у нешто непријатно, он би требало да предвиде и спрече чак и пре него што се појаве. Управљање сукоба у организацији - неку врсту уметности, која, узгред, није тако лако савладати.

Узроци сукоба су различити. Главни се сматра три. Први се односи на циљеве. Суштина је да различите стране види будућност истим објектима. Друга врста сукоба директно је повезан са: странке не могу да постигну консензус у потрази за решењима за постојеће проблеме. Последња група се састоји од сукоба који су настали због осећања и ставова које људи имају једни према другима. Да савладају управљање конфликтима у организацији треба да схвате њихову суштину, да дефинишемо нешто са којима су повезани.

Психолози су пет нивоа сукоба:

- унутар појединца;

- између појединаца;

- у оквиру групе;

- између група;

- у оквиру организације.

Извори сукоба су различити:

- недостатак независности;

- недостатак средстава;

- различите одговорности и тако даље.

Управљање сукоба у организацијама врши се на различите начине. Ово укључује:

- оних које су засноване на коришћењу окупиране смерница;

- оне повезане са одвајањем зараћених страна;

- оне повезане са механизмом интеграције дизајниран за контролу сукобљеним (кустоса и тако даље);

- методе које су повезане са синдикатом људи кроз заједничке активности.

Функционална су ти сукоби. Које су под контролом управљања. Они су предвиђена и носи неку корист за организацију. Они се обично јављају током пословног спора, састанцима и тако даље. Оно што је важно је да обе стране су у пуном контролом не се само, али цела ситуација.

Нефункционална се зове сукоб који је ишао ван контроле руководства. Он дефинитивно ће смањити ниво производње, појава непријатељских односа, неправилна додела средстава, и тако даље.

Ако не може да заустави непотребно сукоб унапред, најбоље је да га уклоне и нежно и тихо. У неким случајевима је довољно да се само мења услове под којима запослени су. Искусни менаџери врло добро знате када треба да покуша да доведе људе заједнички циљ, а када је боље да се максимално удаљене једна од друге.

У екстремним случајевима, менаџери могу да прибегне искрен разговор. Током њен глас своје мишљење шта се дешава, према томе како је сукоб утиче на рад компаније, будите сигурни да предвиди последице које ће бити могуће, уколико се сукоб не завршава овде и сада.