Седам оригиналне идеје за првих састанака клијента

Први сусрет са клијентом - то је као позоришне представе. Ако не узети времена да се припреми, гледалац следећи пут не купују улазнице. И у нашем случају, трансакција се неће десити, а профит ће тећи није злато поток на наш жиро рачун.

Можда сте води компанију, а може бити једноставан или продавац Нетворкер. Али, у сваком случају, увек морамо да играмо представу под називом "Први састанак са клијентом."

Овај чланак неће упутства, како припремити и одржати састанак. Мислим да је у току рада, ви сте картон низ трикова и трикова.

Зато данас чекате само неколико оригиналних идеја, коју сам узимају из свог богатог искуства и из искуства мојих успешних пријатеља.

Ако током читања у главу тамо бар неколико добрих идеја, онда је постигнут мој циљ.

Тако,

1. Идеја писања сат.

Да, први састанак је најбоље да се у костиму. Клијент окинет гледате и да за себе било какве закључке. Али тај утисак био 100% - виннинг, додати ... стилски луксузних сатова. Једног дана, видео сам израз који је добар сат - пас на другом нивоу. И моје искуство то потврђује.

Рећи ћу вам једну причу коју сам гледао у друштву.

Имамо колегу који увек иде у пословно одело, чак и после часова. Фармерке, мајица, он није препознао, тако карактеристика особе. То је била његова због добре грађе, био сам често шаљу клијентима да покупи или узети кутију са материјалима. Ниједан од купаца никада није изненадило да је "курир" стиже за кутије у строгом пословном оделу. Али је морао да се добро сат ... Како ми у истом дану, један од клијената на телефону рекао: "Али то сте вероватно није био курир! Мислим да је тренирао. Одмах сам препознао човека задужен за управљање! "

2. Немојте идеју "агента продаје".

Скоро сви смо видели, како у просторијама иду за куповину агената који продају карте за позориште. Они увек дају превише радосно, неприродну тон. "Добар дан! Како си?! Нудимо вам предивно! "И наставља у истом духу.

Такав глас и тон велики нервира заузет и заузете пословним људима.

Све горе наведено је истина за првог сусрета са клијентом. Не почињи поздравне претерано веселе, веселе интонације. Јер се не зна каквог расположења саговорника.

Ако желите да видите у вама солидну професионалца, који може да се реши, најбоље је да почне у мирној, мерено, конзервативне тон.

А онда са прецизним копија интонацији и начин разговора. Лично ми то никада не успе.

Идеја 3. Жао ми је, ја сам у праву.

Нема потребе да се извињавате. Чак и ако сте учинили нешто погрешно.

Чињеница да је "жао" је, другим речима, "У праву си, али ја нисам."

Ја не говорим о оним ситуацијама када сте дошли да клијенту пешке или просуо кафу на њега. У овом случају, извињење је свакако исплати. Али не превише тако.

Неки људи мисле да ако раде много се извињавам, купац их ударио љубазношћу и трансакција ће се одржати тачно. Али све је управо супротно.

Најбоље је да каже "извини", замењена нечим другим. Нико не жели да се бави неизвесним аматера. Сећам се да је побегао из радње са врло љубазним девојке продаваца који су покушали да ми покаже како Уређај ради и не могу да га претвори у. Они изгледао толико несигуран, али се извинио због сваку реч.

Једном сам присуствовао такву слику. Мом пријатељу, истакнутог пословне тренера, састанак је седео и чекао свој ред власнику једне реномиране компаније. Она је била на време, али је веома касно. Било је јасно да је жена иритира и веома љут. Мислила сам да када се појави, он ће имати пуно извињава се некако омекша свој бес.

... Али не без разлога да је носи професионалну репутацију!

Да се појави на вратима, он је једноставно и шармантно рекао: "Хвала што сте чекали. Седите, молим вас, на мом столу. " И као да се ништа није десило, почео сам да цхат и завршила лепу продају.

Идеја 4. Реци: "Ја сам професионалац!"

Али када сам добио да прочитам чланак о Л. Рон Хуббард, о самопоуздања.

Одједном сам схватио да стоји испред купаца омаловажава своје таленте. Слање им да тестирају оглас копију, извињавам се унапред ако се не свидја и обећао да ће одмах мења све и послати онолико опција колико је потребно.

И знате како да одговори на овај клијента?

Урадили су ми пуно коментара, готово у потпуности исправљена моје текстове и третирам своје препоруке са презиром.

Након читања чланка, схватио сам да је то фундаментално погрешан приступ. Како можеш да ме третирају као професионалац, да сам омаловажи своја достигнућа?

А онда, само у том тренутку, један од мојих клијената ми је послао своје рекламе и тражио да погледа и коментар.

А онда сам преузео ризик.

Започела је одговор писмо са речима "у мом стручном мишљењу да је потребно да се исправи ово је шта ...". И на је списак критике и корекције. Писао сам прилично оштро и послао дрхтај, не знајући шта ће ми се десити.

Замислите моје изненађење када, као одговор, он је написао да је користио 80% писмени и хтео да плати за помоћ! Иако је ова услуга ми заправо бесплатно!

Након тога, лично, ја радикално променила свој приступ и одмах осетио боље промену става клијената и партнера. Ипак, веома је важно да се не плаши да каже "ја - професионалац".

Као свега наведеног долази до првог сусрета са клијентом? Све је једноставно - не бојте се да разговарам са њим о својим налазима и дати добре савјете. Ваш задатак је да убеди купац додге то ти - прави професионалац у својој струци.

Идеја 5. Израда шему позива.

Метода је једноставна, али ради 100%. Само покушајте да га користите бар једном. Пре састанка, дистрибуира и сам план - Шта кажете на почетку, и шта онда. То је невероватно корисно.

Идеја 6. Лагано управљање заједништво

Када муштерија је повукао далеко је разговор са жељеном темом, нежно и упорно га вратити, "Па, шта си рекао о томе. Али, вратимо се ... "Нешто овако. Врло љубазно, нежно, али неумитно Обсуди све што је потребно да разговарају. Ваш задатак - да пронађе све ситнице и детаље, не остављајући питање пола закључак.

7. Идеја "шефа одељења ће доћи до вас."

Изненађујуће једноставан трик.

Већ организовао састанак, замолите некога из ваше колеге или запослених да позове клијента и да упозори да ће се возити на шеф одељења. Тада ће његов однос према вама бити другачији!

То је то! Ако ти натолкну овај билтен пар корисних идеја, ја верујем да је мој задатак уради.

Виртуоз те продаје!

Желиш недељу дана да се одличном јефтине промоције идеје? Придружите се нашој пројекта "Промоција без трошкова!"