ПосаоПродаја

Главне врсте купаца на тржишту и радње

Однос продавца и купца - један од најтежих, јер је продавац треба да траже заједнички језик. Према студијама, ефикасност продаје зависи од тога колико је продавац зна типове купаца и могућности за претраживање приступ њима. И купци - то је пре свега људи, од којих свака има своје психолошке карактеристике.

Цлассиц стилови

Ми смо сви различити, посетите различите продавнице, изаберите производе познатих и не тако брендова скупих и приступачним ценама. Модерни животни стандард за класификацију свим корисницима на следећим принципима:

  • Потенцијал: постоје купци који редовно посећују одређени малопродајног објекта, али не купују робу.
  • Нове купци улазе у продавницу по први пут. И продавци на задатак да направи добар утисак на клијенте, тако су се одлучили за ову утичницу.
  • Редовни купци: знају продавци увек праве изборе у одређеном продавници, и ценим га за квалитет производа или цени, или особља.
  • Купци без преференција: Ове врсте купаца веома тешко, јер треба бити опрезан да раде.

какве емоције

Свако од нас долази до одређеног продавници за поједине куповине. И свако од нас је посебна емоција из посете одређену тачку продаје. Психолози класификују све купце за одређене врсте њиховог емотивног стања:

  • Несоцијалан клијенти: они разликују уздржаност и мирно понашање, не бих да одговорим на питања продавца.
  • Схи купци увек сматрају себе да је у праву, тако ретко слушају савете продаваца, карактерише нервозе и узбуђења.
  • Доброћудан купци увек спремни да разговарају са продавцима, слушају њихове савете и чак их прате. Понекад купци купују робу, јер се плаше да увредим за продавца своју неверицу.

Ово су главне врсте купаца купују за емоционално стање, али између ових категорија, разних клијената, а психичког стања које може варирати од агресије до самопоуздања и опсесија.

какво понашање

Куповина - то је емоционални процес, а сваки купац се понаша другачије. Неко може дуже време да бирају исту ствар, много ре-упоредите их, и неко дође за конкретан модел и купи га. Према психолозима, све врсте купаца понашају другачије када на полицама је нови производ :

  • Иноватори - они купци који брзо реагују на све нове ставке у продавницама, а за њих је важнија од сопственог самопотврђивањем. Такви клијенти, према психолозима, траже да се осигура да је оригинална, и што је најважније, нова одећа да привуче пажњу других.
  • Активни клијенти и брзе куповине, али су вођени оглашавања.
  • Прогрессиве купци - најпопуларнији тип, јер купују робу када је врхунац његове популарности пада.
  • Материјалисти - то је купци који купују по сниженим ценама већ од модних ствари. Они не прихватају нове производе и узети оно што је доказано.

Шта маркетингу

По њиховом мишљењу, да се утврди тип купца сто мозес о критеријумима понашања. Учесници на тржишту су 4 врсте потрошача:

  • Са комплексног понашања. Ово понашање је карактеристично за купце који купују нове и скупе производе. Типично, ови куповине су се ријетко, тако да се ради свесно. Ово понашање куповина се зове комплекс јер је потрошач се залаже да истражи све куповни страну, да би избегли ризик на себе. У том случају, продавац се обавезује да обезбеди да највише информација и јасно описати производ и његове особине, његове предности, тако да купац може да потврди исправност сопственом избору.
  • Многе врсте купаца врста има неизвесну понашање када имају прилику да бирају од низа истих и сличних у карактеристикама робе. Психолози кажу да такви потрошачи купују ствари као средство за само-изражавања.
  • Навике понашање у куповини својствена оним потрошачима који имају ниску учешће и да не виде велику разлику између добра. Такви купци само одем до продавнице за одређену ствар и купи га, без упоредјивања и траже бенефиције. Јер такви потрошачи посвећеност робе одређене марке није за њих да стимулише трговци користе решења као што су изнајмљивање и продају.
  • Истраживачки понашање: потрошачи са таквим понашањем не фокусира на марке - они бирају шта се овде и сада.

Врсте пословни корисник

Купац је другачија - весела и повучен, тражи и зна тачно зашто је дошао у продавницу или на тржишту. А ако је тржиште и даље имају прилику да преговарање и да успостави за себе удобан цену у продавницама не одвија. Које врсте купаца су важно да се зна за саме продавце, јер омогућава да се организује рад са клијентима. Клијент је другачија, као и намеру да:

  • Вољни и способни да купи: у овом случају је продавац занима како да мотивише чак и клијента и доведи га да купи.
  • Он жели, али не могу купити: у овом случају, продавац сазна разлоге за немогућност куповине и покушава да се уверите да је клијент увек определио за овај производ.
  • Он не жели да, али има способност да купи.

Сви ови типови купаца на тржишту су сасвим уобичајене, па продавци морају да размишљају кроз стратегију и траже приступ сваком клијенту у складу са својим потребама и могућностима.

А ко си ти

Све психолошке врсте клијената се може описати следећим речима:

  1. Аналитичари су увек у потрази за одговором на питање "Како?" А покушавају да пронађу производ који ће задовољити њихове потребе. Ови потрошачи нису превише лењи да провери чињенице, јер они воле савршенство у свему. Они питају много питања, тако да продавци морају да изврше сву снагу и стрпљење да пренесе све важне информације клијенту.
  2. Мотивисани купци увек знају шта желе и када. Тако су дошли у продавницу или на тржишту има специфичну намену, на победу, па је грешка или погрешан избор искључено. Такви клијенти штеде време, тако да неће потрошити на непотребне питања.
  3. Ховцаст-оријентисане купце како би научити све о производу. Они много причају и питао стрпљиво слушају све одговоре, али чињенице и детаљи им није заинтересован.
  4. Емотионал купци у опасности, они су енергични, па често праве спонтане куповине. Најчешће, ова врста људи се обавезала да истакне своју престиж и љубав удобности.

Модел понашања: Хотлера ...

Куповина - је сложен процес и економски и са психолошке стране. Научници су чак створили специфичне обрасце понашања крајњег потрошача. Тако је, према Ф. Хотлера, сваки купац се понаша у фазама: прво, он је свестан и траже информације, а затим доноси одлуку и процењује исправност својих поступака. Главни типови купаца су управо следећи: прво се утврди потребу за куповину, уче га, а затим симулира стање за претрагу и оду до продавнице. А онда је важно да потрошачи направити брзу одлуку, а она је под утицајем многих фактора.

... Бетмен

Према Бетхманн модел избора - то понавља поступак, него редом. Научник сматра да је потрошач први обрађује информације, је мотивисан да купи производ, оцењују да је у светлу ситуационих утицаја и личних склоности. И онда донети одлуку да купи или не купити.

Шта купци купују и

Ми смо сви јединствени, свако има своје приоритете, вредности и потребе. Различите врсте купаца, врсте куповине, и то је у реду. Али научници верују да је избор производа - се бави пре свега психолошки. И то вешто користи и трговцима, и малопродају. Све куповине су, по њиховом мишљењу, су подељени у три групе:

  1. Куповина које су јасно планирани.
  2. Спонтани куповина овде и сада.
  3. Делимично планирали куповину.

Важно је напоменути да је већина купаца чини спонтано куповину, а то могу бити производи било коју категорију цене. Најчешће, потрошач бира непланирана нешто компактан и често се користи код куће. Продавци сами све те импулсе ставке су постављени на самој видном мјесту - тако да се дефинитивно није прошао купац. Осим тога, важно је да је место било добро организован и привукли пажњу јарких боја или слике.

Да са економске тачке гледишта

Купац је интересантно трговцима и психолозима, али и економисти не само. Они су закључили да су различити типови купаца понашају у складу са неколико ефеката:

  • Ефекат солидарности са већине;
  • Сноб ефекта ;
  • Веблена ефекат;
  • цена ефекат.

Утицај солидарности са већином каже да је човек купује производ не зато што им је то потребно, већ зато што је то највише ради. То јест, ови купци имају тенденцију да буду као и сви остали, у складу са другим људима, да одговори на њихове идеје о моди, елеганције, и тако даље.

Сноб ефекат - је жеља да се направи куповину због њиховог статуса, да покажу своју важност и оригиналност, издваја из гомиле. Према ефекта Веблен добара се купити за видном потрошњу. Најчешће је купио скупе ствари дизајниране да вам кажем о престижу и статусу купца. Ефекат цена доминира у случају када се роба изабрани не само на квалитету, али и на цени.

Свако је другачији, али свеједно

У принципу, купују понашање може се објаснити различитим факторима - и прихода и краткорочним потребама и хира, и жељом да се истакну. Неко процењује производ неко одлучи најмодернији, неко увек предност марке истог производа, а неко није везана за било какве специфичне брендове. Сви ми - потрошачи разних врста и животног стандарда, али, према научницима, ми смо сви чекали квалитета ставке, које ће бити продате на нас са пажњом и комуникације. Модерна купац - то није оно што жуди задовољство, а ко тражи пре свега да буду информисани и праћење њихове одлуке.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 sr.delachieve.com. Theme powered by WordPress.