Пословни разговор: врсте, фазе

Пословни разговор - разговор који је намењен за решавање важних питања, да размотри предлоге за сарадњу, потписивања куповних и продајних трансакција, итд Облици пословних разговора су веома различити. Сви они се могу поделити у две велике групе: бесплатно (одвијати без посебне обуке, на пример, скуп радних колега) и регулисане (разрадити, уз обавезну обзир временски оквир). Али у зависности од циљева које су пословном разговору, следеће врсте: састанак главе потенцијалног радника, разговор менаџер са једним од запослених у циљу решавања одређених питања, партнери разговор са циљем успостављања будуће сарадње, колеге причају о решавању проблема у производњи.

За некога ко ће да води такав разговор, треба да буду припремљени на одговарајући начин да добије максималну корист од тога. Припрема је важна ствар, јер је из ње у великој мери зависи током разговора, реакција саговорнику и, наравно, крајњи исход разговора.

Ауто потребе да се размишља о томе који су проблеми најбоље подиже у току разговора. Уколико се жели, могу чак бити снимљени на комаду папира, да се не заборави. Током тренинга треба да покушају да изграде цео разговор од почетка до краја, и за то треба да знате које су фазе пословног разговора.

Сваки бизнис разговор се састоји од 5 основних корака:

1. Почните разговор. У овој фази, са особом коју желите да инсталирате поверљиве контакте, да његову пажњу, изазвати жељу да слушају све информације до краја. Ово је најтежа фаза, јер је од њега ће зависити од распореда саговорника у разговору. Постоји много различитих начина за започињање бизниса разговор. На пример, можете пробати начин ослобађања од стреса. У овом случају, друга страна је довољно да кажем неколико љубазних речи или испричам виц који ће ублажи напета ситуација. Други начин је такозвана метода "трагове". Овде можете укратко да опишете проблем или ситуацију, која је нераскидиво повезан са разговора. То може бити мали догађај, смешна прича или питање са "Светли". За пословне састанке и погодан начин за директан приступ када је разговор почиње, без одступања. Проблем ове методе да кажем укратко саговорника о разлогу за састанак, а затим брзо оде до самог тему разговора.

2. пренос информација. У овој фази планирана за пренос података, као и идентификацију циљева и мотива саговорника, верификације и анализа положаја. Презентација информација не сме да протегне на дуже време, иначе друга особа ће досадити и одлучи да прекине разговор.

3. ваљаност. Ово је начин да се проучи и изнесе позиционира пратилац веру у значај одлуке. Важно је да се задржи аргумент је тачан у односу на саговорника, слушају своју позицију и да препознају да је био у праву, чак и ако то не доведе до последица које су очекиване. Није да се придруже са неким као аргумент, изразио је јасно и разумљиво, избегавање употребе компликованог језика и терминологије.

4. побијања аргументи саговорника. Ово неутрализација корак саговорник примећује. Овде је потребно да се анализирају коментаре, наћи праве услове, изабрати тактику и методе.

5. Доношење одлуке (Закључак). У овој фази, одлучити унапред да ли ће циљеви скуп су постигнути. Важно је да се сумирају све аргументе које је признати и одобрени од стране саговорника, да неутралише негативне аспекте, да гради мостове на следећи разговор, да консолидује оно што је постигнуто.

Пословни разговор - је шанса за постизање овог циља. Што је најважније, не претвори у тромог разбибригу, све мора бити учињено тако да је извор ни једног тренутка није сумњао у значај овог разговора.