ПДЦА циклус - филозофија сталног унапређења пословања

ПДЦА-циклус (Деминг циклус) - један од основних концепата у модерној теорији менаџмента. Такође, представља основу ИСО 9000 серије, који се употребљава у целом свету за управљање квалитетом у предузећима свих величина и врста.

дефиниција

Деминг ПДЦА циклус - технологија сталног унапређења процеса, како у послу тако иу било којој другој области деловања. Назив методе је скраћеница од 4 енглеских речи за логичан редослед побољшања кораци:

• П - План (План);
• Г - До (до);
• А - Проверите (провери, анализира);
• А - Ацт (акт).

Све је логично и једноставно: прво треба да размислите о акцији. Затим, ту је њихова имплементација у складу са планом. Трећи корак - анализа резултата. И на крају, последња фаза - Закон - подразумева увођење одређених промена за побољшање процеса и / или постављање нових циљева. Након почиње ова фаза поново планирања, која би требало да узме у обзир све што је раније урађено.

Схематски ПДЦА контролу петља приказано у облику точка који показује континуитет процеса.

Сада погледајте сваки корак детаљно.

План (план)

Прва фаза - планирање. Неопходно је јасно проблем, а затим одредити главне правце за рад и доћи до оптималног решења.

Типична грешка - да развију план заснован на субјективним претпоставкама и управљања претпоставки. Без познавања узрока проблема, можемо, у најбољем случају, да неутралише своје ефекте, а затим привремено. Оно што алат може се користити за ово?

Метод "5 зашто"

Развијен је још 40-их, али је постао популаран 30 година касније, када је почео да активно користе компаније Тоиота. Како да спроведе такву анализу?

Прво треба да дефинише и правописа проблема. Онда питају: "Зашто се ово дешава?" и запишите све разлоге. Онда морате да урадите исто за сваки одговор. Онда идемо на исти начин као и питање "зашто?" Не 5 пута ће бити постављен. По правилу, пети одговор је прави разлог.

Ишикава дијаграм

Овај метод вам омогућава да графички представљају узрочне везе појава у сваком послу. Назван по свом творцу, хемичара Каору Исхикава, и широко се користи у управљању.

У изградњи дијаграм разликује 5 вероватни извори проблема: људи, материјали, окружење (окружење), опреме и метода. Сваки од њих, заузврат, могу да садрже детаљније разлоге. На пример, запослени рад зависи од степена стручне спреме, здравља, личне проблеме и тако даље Д..

Секвенца изградњу Исхикава дијаграм:

1. Подвуци стрелицу са десне стране, и поред њеног врха писати јасно формулисано проблем.
2. Под углом у односу на главном правцу слици су 5 главних фактора утицаја, које смо горе разговарали.
3. Са мањим стрелица показује детаљне разлоге. Опционо додати финије гранање. Да ли то све док није завршен све могуће узроке.

Након тога, све опције су добијени испуштају у колони, од реално малолетника.

"Мозговој штурм"

Браинсторм са стручњацима и кључним запосленима, у којима је задатак сваке стране - да име што више потенцијалних узрока и решења проблема, укључујући и највише фантастично.

Након теоријске анализе потребно је пронаћи прави доказ који потврђује да је узрок проблема правилно дефинисана. Акт на основу нагађања ( "највероватније ...") је немогуће.

Што се тиче планирања, постоје и значајне специфичности. Важно је постављати рокове, насликати јасан низ акција и мерљиви резултати (укључујући међупродукт), до којег морају водити.

Да ли (До)

Друга фаза ПДЦА циклуса - имплементација плана, спровођење промена. Најчешће боље да прво спроведе одлуке у мањем обиму, да одржи "тест на терену" и да видимо како се то ради у малом простору или објекту. Ако постоје пропуштене рокове, кашњења, важно је разумети разлоге за (нереалног планирања или недостатка дисциплине од стране запослених). Поред тога, увођењем система средњег контроле, који вам омогућава да једноставно не чекати резултате, и води евиденцију о томе шта је урађено.

Проверите (цхецк)

У једноставним речима, сада је потребно дати одговор на једно питање: "Шта смо научили?". ПДЦА циклус обухвата континуирану процену постигнутих резултата. Потребно је да се процени напредак у односу на циљеве, одредити шта функционише добро и шта треба да се поправи. Углавном је спроведена од стране инспекције извештаја и других докумената предузећа.

За успешну реализацију Схевхарт-Деминг циклуса (ПДЦА) у послу треба успоставити да обезбеди редовне извештаје о напретку и дискутују резултате са запосленима. Идеалан алат за то је увођење кључних индикатора перформанси ПИК ефикасност, која је изграђена на основу подстицаја и промоција од најпродуктивнијих радника.

Таке Ацтион

Последњи корак - то је, у ствари, акција. Не може бити неколико опција:

• спроведу промене;
• одустане раствор уколико се докаже да је неефикасна;
• поновите све кораке ПДЦА циклуса поново, али да би одређене корекције у процесу.

Ако је нешто добро ради и може да се понови, решење треба да буде стандардизован. Да бисте то урадили, направити одговарајуће промене у компанији документације: .. радних правила и упутстава, ради инспекција контролне листе, програме обуке запослених, итд У исто време треба да процени могућност увођења побољшања у другим пословним процесима, који се могу појавити са сличним проблемима.

Ако, међутим, развио план акције није донела очекиване резултате, потребно је анализирати разлоге за неуспех, а онда се врати у првој фази (план) и пробајте другачију стратегију.