Интерперсонални конфликти: суштина, узроци и типологија

Интерперсонални конфликти су сукоби који се јављају у сфери људи у процесу њихове психолошке и друштвене интеракције. На основу овог разумевања, постаје јасно да у сваком друштву вероватноћа њиховог појаве је прилично велика. Посебно ако узмете у обзир који су узроци интерперсоналних сукоба и њихове типологије.

Предуслови за њихово појављивање могу се поделити у три велике групе:

• Психолошки;
• Персонал;
• Социјално-психолошки.

Психолошки узроци конфликата доводе до формирања некомпатибилности. Ова појава се јавља када:

• Постоје контрадикције у животним циљевима, мотивима, идеалима, перспективама, вриједностима;
• Идеолошки, политички, витални и други ставови се не поклапају;
• Људи не комбинују према типу темперамента и карактера.

Интерперсонални сукоби могу настати услед личних разлога, који се заснивају на индивидуалним психолошким карактеристикама учесника. Такве претпоставке могу довести до њиховог наступа:

• Учесници у сукобу процењују понашање другог (а) као неприхватљивог и погрешног;
• Неки људи имају низак ниво комуникацијске компетенције - не сматрају потребним да виде излаз из ове или ситуације конфликта ;
• Међу личним особинама треба разликовати шта отежава комуникацију: недовољан ниво психолошке стабилности, потцењен или прецјењен степен тежње ;
• Присуство колеријског типа темперамента међу учесницима у сукобу, или прекомерно изражавање одређених особина карактера.

Трећа група узрока сукоба, социо-психолошких, је веома велика. Међу главним разлозима могу се идентификовати следеће:

1. Дисторзија и губитак информација у ситуацији међуљудске комуникације;
2. Улоге у процесу интеракције људи су неправилно избалансиране, односно, неко почиње да се осећа неугодношћу у комуникацији са другим (и);
3. Постоје различити начини процене личности и активности друге особе, као и вриједносне оријентације;
4. Могуће је да постоје сложени међуљудски односи, жеља за неким на власт и некомпатибилност.

Врсте међуљудских сукоба могу се разликовати у складу са неколико класификација.

Најчешћа је типологија поља примене, према којој разликују:

• Сукоб на јавним местима (на улици, у продавници, јавном превозу, итд.);
• Породица,
• Сукоб у организацији.

Међуљудски сукоби се такође могу поделити у складу са мотивацијом понашања учесника. Ресурсни сукоби разликују када људи "деле" оно што је неопходно за преживљавање човјека. Вредни сукоби су повезани са постојањем међусобно искључивих културних стереотипа, веровања, веровања, процена и ставова.

Довољно је интересантно класификација по критеријуму истине и лажности. У складу са тим, можемо разликовати:

• Случајни сукоб, када је негативна интеракција настала у складу са лако променљивим узроцима;
• Постоји прави сукоб и може се често "повући";
• О расељаваној форми, може се говорити када је прави конфликт скривен од стране другог, невидљивог;
• Латентни сукоб може бити дуго у стању "спавања", али пре или касније мора нестати или прерасти у аутентичан;
• Лажна верзија постоји због грешака у разумевању и перцепцији.

Када се решава било која опција, основна позиција ће бити оно што сви учесници треба да седну за "преговарачки сто". У случају да се људи труде да се конструктивно објасне и међусобно сагласе, могу се решити међуљудски сукоби.