Евалуација квалитета производа

Квалитет производа у складу са ГОСТ 15467-79 треба схватити као скуп својих својстава, због чега је у складу са својом наменом задовољен одређеним потребама.

Израз "производи" према ГОСТ Р ИСО 9000-08 (тачка 3.4.2) овдје се сматра као резултат процеса који представља скуп различитих активности међусобно повезаних и интерактивних и претварање улаза у излазе (клаузула 3.4.1 истог ГОСТ-а). Дакле, дефинисање квалитета производа треба извршити у областима евалуације:

• Његова усаглашеност са захтевима (очекивања или потребе које су успостављене и које су обавезне или само преузете - дефиниција следи из тачке 3.1.2 ГОСТ 9000-08);
• Способност задовољавања потреба, односно утврђивања скупа или нивоа потребних карактеристика и његове корисности.

Одељак 4 ГОСТ 15467-79 наводи да процену квалитета производа треба извршити примјеном сљедећих метода:

• Диференцијал, на основу индивидуалних индикатора квалитета, од којих сваки карактерише једну особину производа (на пример, тврдоћа воде карактерише садржај соли Ца и Мг способних за формирање депозита или скале у опреми);
• Комплексни комплексни индикатори квалитета (нпр. За површинске воде, први, други, трећи, четврти или пети разред квалитета могу да информишу да је вода условно чиста, благо загађена, контаминирана, прљава или Изузетно прљаво);
• Мешано - процена се врши користећи појединачне и сложене индикаторе (за воду у површинским изворима, појединачне индикаторе, као што су крутост и сложене, као што је класа квалитета);
• Примјењују се статистичко-математичка статистика (редослед употребе у контроли квалитета производа регулише се низом ГОСТ-а П 50779).

Тестирање усклађености се обавља за сваки индикатор квалитета пре испоруке потрошачу. Ова процедура се назива прихватање за спољну или оперативну контролу интерног потрошача.

Обим контроле, укључујући такве методе процене квалитета производа, као диференцијалног, сложеног или мјешовитог, за који се врши испитивање, прописан је техничким спецификацијама или уговорима (уговорима). Ако спецификација не одражава стварни захтев за квалитет, онда се не може гарантовати. На пример, за пловила која раде под високим притиском, регулаторни документи треба да регулишу не само материјале из којих се направи уређај, његов дизајн и димензије, већ и такве операције као што су производња, уградња, подешавање, техничка дијагноза, рад и поправак. То јест, сви захтеви, обавезно поштовање које гарантује поузданост и сигурност пловила који раде под притиском.

Способност (у складу са својом наменом) да задовољи одређене потребе може се узети у обзир на примјеру обавезних захтјева за квалитет кемијски пречишћене воде намијењене за генерисање паре. Таква вода у технолошкој документацији се назива цхимоцхисцхеннои (десалтед) или храњивим материјама (напајана на котлове за довод, која производи пару).

Оцењивање квалитета производа врши се према одређеним параметрима: захтеви се постављају у зависности од параметара пара (ниски, високи или средњи притисак). На пример, за котлове радног притиска од 9 кгф / цм², 18 кгф / цм² и 50 кгф / цм², тврдоћа доводне воде не сме бити већа од 70 μмол / кг, 15 μмол / кг и 5 μмол / кг. Једињења бакра, у смислу Цу, за прва два случаја нису регулирана, а за котлове са радним притиском од 50 кгф / цм² њихов садржај у напојној води не сме бити већи од 20 μг / кг.

Евалуацију квалитета производа врше надлежне лабораторије, општи захтеви којима се успоставља ГОСТ Р ИСО / ИЕЦ 17025-09. Стандард поставља 15 захтева за управљање квалитетом у лабораторији за испитивање или калибрацију и 10 техничких захтева. Само уз њихову примјену лабораторија може бити сертификована у оквиру КМС-а који дјелује у организацији или акредитованом независном органу. Последња верзија потврде компетенције, наравно, је већа.

Систем управљања се односи на структуру организације која се користи за управљање процесима или активностима које претварају улазе ресурса у производ или услугу која задовољава циљеве организације. На примјер, задовољавање захтјева квалитета купца, усаглашавање са сигурносним правилима или постизање циљева заштите животне средине.

Процена квалитета производа у многим страним фирмама заснована је на статистичком управљању процесом, заснованом на методи Сик Сигма. За статистички контролисане процесе, вероватноћа неочекиваног отказа ограничена је на шест стандардних одступања од нормалне дистрибуције, односно мање од 4/1000000000. Увођење овог метода омогућава гаранцију високог и стабилног квалитета производа.