Говор етикета. Правила бонтона. Главни правила говора етикете у различитим говорним ситуацијама: примери

Људски говор - је веома важно карактерном знак на могуће је утврдити не само ниво образовања, али је степен њене одговорности и дисциплине. То даје њен однос према другим људима, себе, за своје циљеве. Стога, да ради на свом говору је неопходно да свако ко жели да успе у комуникацији са другим људима. Правила говора бонтона, резиме од којих је свако од нас учи у детињству, да допринесе бољем разумевању међу људима и помоћи у успостављању односа.

Концепт говора етикете

Етикета - скуп норми и правила понашања, обично неписано код које сви уче заједно са културом. Усклађеност са правилима говора бонтона обично нема потребе да се изврши у дописа или у писаној форми, али су обавезни за свакога ко жели да побољша односе са другим људима. Говор опхођење прописује жељени усмено типичних комуникацијских ситуација. Ова правила нико намерно мислили, да су формиране током људске интеракције хиљадама година. Сваки бонтон формула има своје корене, карактеристике и опције. Говор етикета, правила бонтона су знак образован и културан лица и подсвесно прилагоди позитивну перцепцију особе, и њихове употребе.

Историја настанка

Реч "етикета" долази из грчког језика на француски. Етимолошки, враћа се у корену значи ред, правила. У Француској, реч је коришћен да означи посебан картицу, на којој су прописана правила за седење и понашања на краљевском столу. Али, у време Луја КСИВ Етикет самог феномена, наравно, не јављају, много је древни порекло. Правила говора бонтона, сажетак који се може описати изразом "успешне комуникације", почињу да се формирају када су људи морали да науче да гради односе и преговара са другом. Чак иу давна времена било правила понашања која помажу саговорници да превазиђу међусобне неповерење и да успостави комуникацију. Тако, код доброг понашања је описан у текстовима старих Грка, Египћана. Правила понашања у давна времена били нека врста ритуала, што је подстакло саговорнике да су од "једне крви" да не представљају опасност. Свака је имала ритуални вербалне и невербалне компоненте. Постепено губи свој првобитни смисао многим акцијама, али ритуал и њен вербални формулација је очувана и наставља да игра.

Функције говора бонтона

Модерни човек је често поставља се питање шта захтева правила говора бонтона? Кратак одговор - да задовољи друге људе. Основна функција говора етикете - везивање. Када је извор у складу са општим правилима, то чини више разумљиво и предвидљив, ми несвесно имају више поверења у оно што смо упознати са. Враћа се примитивним временима, када је свет око био веома неоправдан и свуда је у опасности, ако је поштовање ритуала је изузетно важно. А када је комуникација партнера извела познати низ акција, каже праве речи, отклања део неповерења и олакшава контакт. Данас, наш генетски меморија такође нам говори да је особа у складу са правилима може више веровати. Правила и норме говора бонтона обавља функцију формирања позитивну емоционалну атмосферу, помажући да се обезбеди повољан утицај на саговорника. Говор етикета као средство за демонстрирање поштовања за друге особе, помаже да се нагласи статус улога између причесницима и статуса ситуације комуникационог - бизнис, неформалних и пријатељске. Дакле, правила говора етикете су средство за спречавање сукоба. Део напетости је уклоњена једноставним Етикуетте формулама. Говор етикета као формални део етике обавља регулаторну функцију, то помаже да се успостави контакте, утиче на понашање људи у типичним ситуацијама.

Врсте говора бонтона

Као и било који језик, правила понашања вербално понашање је веома различита у свом писменом и усменом облику. Писани врста има строжијих правила иу овом облику формула етикуетте више потребна за употребу. Орални облик је више демократска, што је дозвољено у неким празнине или замене речи са акцијама. На пример, понекад уместо "Здраво", можете добити зелено светло или благи лук.

Етикета диктира правила понашања у одређеним областима и ситуацијама. Он је одлучио да издвоји већи број различитих врста говора бонтона. Службена, пословна или професионална говор етикета дефинише правила вербалног понашања у обављању службене дужности, у преговорима, у припреми докумената. Ова врста је прилично формализована, нарочито у писаној разноврсности. Руски правила говора бонтона у формалним и неформалним подешавања могу бити веома различити, први прелаз сигнал од једне врсте на другу етикета може бити промена третмана на "ти" да се жали на "ти". Цасуал говор етикета је више слободе него званичника, ту постоји велика варијабилност у кључним формулама бонтона. Такође, постоје сорте говора етикете као дипломатске, војне и верски.

Принципи савременог говора бонтона

Било правила понашања су заснована на универзалним принципима моралности, није изузетак и говор етикета. Златно правило говора етикета се заснива на главном морални принцип, формулисао Кант: Чини другима оно што би хтео да учине према вама. Тако, љубазни и треба да садржи формуле такве да би човек сам бити драго да чујете. Основни принципи говора бонтона су релевантност, прецизност, краткоћа и прецизност. Говорник мора изабрати говор формуле у складу са ситуацијом, статус извора, степен познавања са њим. У сваком случају неопходно је говорити што је краће могуће, али не губи истовремено значење онога што је речено. И, наравно, говорник мора да буде поштовање за саговорника, и покушати да изграде своју изјаву у складу са правилима руског језика. Говор етикета се заснива на два основна принципа: од добре воље и сарадње. Љубазан човек третира друге људе са оригиналну поставку за добро, мора бити искрен и пријатељски. Причесницима треба да буде на обе стране да учине све за разговор је био продуктиван, обострано корисно и пријатно за све учеснике.

етикета ситуација

Етикета регулише понашање у различитим ситуацијама. Традиционално, она варира у великој мери у формалном окружењу и у свакодневном животу, као иу различитим облицима постојања: писмено или усмено. Међутим, постоје општа правила говора етикете у различитим говорним ситуацијама. Листа таквих случајева је исти за све области, култура и облика. Стандардни бонтон ситуације укључују:

- поздрав;

- привлачење пажње и лечење;

- презентација и увод;

- позив;

- предлог;

- захтев;

- Савет;

- захвалност;

- одрицање и сагласност;

- Честитам;

- Симпатхи;

- емпатија и утеху;

- комплимент.

Свака ситуација има бонтона робустан скуп говорних формула, које се препоручују за употребу.

Натионал карактеристике етикета

Говор етикета се заснива на универзалним, универзалним моралним начелима. Стога је основа иста у свим културама. Ови универзални принципи које су карактеристичне за све земље које укључују ограничење у манифестацији емоција, љубазности, стручности и способности да се користе стандардне говора формула, одговарајући на ситуацију, позитивног става према саговорнику. Али конкретно остварење универзалних норми може значајно да варира у различитим националним културама. Варијабилност се најчешће манифестује у стандардној ситуацији за регистрацију говор. Укупна култура комуникације утиче на националну говора етикету. Етикета, на пример, обухвата одржавање разговор на руском, чак и са странцима, ако се десило да будем са њима у затвореном простору (у купеу), док ће јапански и британски покушати да ћуте у истим околностима, или да говори у већини неутралним темама. Да не буде заробљен у комуникацији са странцима, треба да буде спрема за састанак, преиспитају своје правила бонтона.

Ситуација да се успостави контакт

Главни правила говора етикетом на почетку разговора који се односи на регистрацију говора добродошлице и лечења. Основна формула поздрава је реч "здраво" на руском језику. То може бити синоним са изразом "Поздрављам вас" са дозом архаичним и "Добар дан, ујутро, вечери" више емотивни, у односу на основне формулације. Фаза поздрав је један од најважнијих у успостављању контакта, речи треба изрећи са искреном тону, уз улагање од нота позитивних емоција.

Средства привлачи пажњу су речи: "Нека / дозволу да говори", "извини", "извините" и додајући јој је опроштајно фразу: репрезентације, захтеве и предлоге.

руковање ситуацију

Руковање - једна од најтежих ситуација, правила понашања, јер није лако наћи одговарајући име особе којој желите да примените. Руски језик се сматра данас универзални апел "господине / госпођо", али у говору нису увек добро прилагођен у вези са негативне конотације у совјетске ере. Најбољи третман - по имену или по имену, али то није увек могуће. Најгори сценарио: апел са речима "девојке", "жене", "човек". У ситуацији професионалне комуникације може се приступити под називом људских положаја, као што је "господин директор." Општа правила говора бонтона могу се сажети као покушај да утеши причесницима. Жалба у сваком случају не би требало да се односи на неке личне карактеристике особе (пол, старост, националност или вере).

Контакт ситуација завршетак

Финална фаза у комуникацији је такође веома важно, да ће запамтити стране и потребу да покуша да остави позитиван утисак. Уобичајена правила говора етикета, чији примери које знамо из детињства, препоручљиво је да се користи традиционални добровољни фразу "здраво", "видиш", "збогом." Међутим, коначна фаза мора да садржи и хвала за узимање времена за разговор, можда, за њихову сарадњу. Такође можете даље изражава наду за даљу сарадњу, да кажем речи охрабрења. Говор етикета, етикета се препоручује на крају контакта подржавају повољан утисак, стварају емоционалну атмосферу искрености и топлине. Ово помаже стабилну формулу: "Било је веома лепо да разговара са вама, надам се за даљу сарадњу." Али формулисаних фразе морају бити изречена најискреније и са осећајем да су стекли прави смисао. У супротном, збогом неће оставити жељени емотивни одговор у пратећем меморију.

Рокове и љубави

Ситуација мора да се реши познаник третмана. Пословна комуникација, контакти са странцима претпоставити жалбу "ти." Према правилима говора бонтона, "ви" се односи на међусобно само у пријатељској и свакодневној комуникацији. Репрезентација је направљен са фразама попут "дозволите ми да представим", "упознају, молим вас", "дозволи да поднесе." Представљајући се даје кратак опис представљени "положај, име, радно место или неког посебно изузетном детаља." Дефинитивно треба да упознате осим звук његовог имена, кажу позитивних речи, "Драго ми је", "лепо".

Услови честитке и захвалност

Савремени правила говора етикетом на руском језику, нуде прилично велики избор формула за изражавање захвалности. Од једноставно "хвала" и "хвала" на "вечно захвални" и "веома захвалан". То је за велику услугу или поклон за додавање речима захвалности додатне позитивне фразе као што су "врло добар", "Ја сам дирнут", "Ви сте тако добри." Цонгратулатионс формуле постоји веома много. Писање поздрав за сваку прилику, неопходно је узети у обзир појединачне речи, осим уобичајених "Честитам", који би наглашавају функцију разума и часног особе. Честитам текст мора да садржи било какве сугестије, пожељно је да они нису стереотипно, а у складу са тријумфом појединачног починиоца. Изговори поздрав треба да буде посебан осећај, који ће дати речи једне велике вредности.

Правила позив, понуда, захтјев, сагласност и одбијање

Позивање некога да узме у било укључено, треба да поштују правила говора бонтона. Стање позивнице, сугестије и захтеве за нешто слично, у којој је говорник је увек помало смањује статус своје улоге у комуникацији и наглашава значај саговорника. позивнице изрази је израз "имамо част да позову", који је истакао важност специјалног госта. За позивнице, сугестије и захтева употребу речи "питају", "молим вас", "молим". Позив и понуда се може даље рекао о својим осећањима према позиву, "ће бити срећан / срећна да те видим", "драго да Вам понудимо." Молим вас - ситуација у којој је говорник намерно смањио своју позицију у комуникацији, али не претеривати то, традиционални захтеви за пројектовање су речи: "Молим те", "зар не". Сагласност и одбијање да се другачије вербалну понашање. Ако никакав споразум може бити веома концизан, да је одбијање да будемо сигурни да прати умирујуће и мотивисање формулације, на пример, "нажалост, морам да кажем не на својој понуди, јер у овом тренутку ...".

Услови саучешћа, симпатије и извињење

Драматични и трагични ситуације, говор етикета, етикета се препоручује само да изразим искрено осећања. Типично, жаљење и саучешће мора бити праћено речима охрабрења, као што су "Слажем се с тобом јер ... и искрено се надам да ...." Саучешће су понуђена само заиста трагичне прилика, они одговарају да говоре о својим осећањима, треба да понуди помоћ. На пример, "Ја вам донети своје искрено саучешће на губитку ... ово ми је направио горчину. Можете рачунати на мене у случају потребе. "

Услови одобравања и похвале

Комплименти - важан део успостављања добрих односа, те друштвене Строкес - ефикасно средство за успостављање добрих односа. Али комплимент - то је уметност. Од ласкања њихове доброме степен претјеривања. Комплимент - то је само мало претерано истине. Правила говора етикетом на језику државе Руске да употпунио и похвале увек треба третирати особу, а не да ствари, тако речи, "као што су ова хаљина" - кршење правила бонтона, али прави комплимент за фразу "Ти си прелепа у ово дресс. " Хвале људи могу и треба да буду за све: за вештина, особина, за обављање за чула.