Посредовање - шта је то? postupak посредовања

Постоје многе технологије са којима постоји алтернатива решавању сукоба. Један од њих је посредовање. Ово је начин да се реше спорове, у којој постоји и трећа страна, посредник, који не би требало да буде заинтересован за корист било које стране. Познато је пракса, показујући своју ефикасност на дуги рок.

Функције медијатора

Посредник - лице чија је дужност да помогне странама у сукобу у свом насељу. На тај начин, тврдећи контролу процеса и коначну одлуку ипак почива на њима. Посредовање - процес има за циљ да помогне странама у чињеници да су коректан.

Посредник мора да остане неутралан у свим тешким ситуацијама и да не подлегне осећања личне симпатије или антипатије. Често се дешава да је прва независна странка престаје да буде такав. У овом случају, ефикасност овог процеса је знацајно редуковано.

Принципи медијације

Овај процес има бројне претпоставке, које се обично засноване посредника. Тако, посредник треба да се придржавају ових принципа:

• Добровољност. Све стране, укључујући и посредника мора да буде спреман да реши сукоб на овај начин. Посредовање - чисто добровољни процес, као у циљу помирења, а не угњетавање две стране.
• Поверљивост. Медијатор не треба да открије садржај сукоба, као и одлуку о условом да две стране нису се договоре о томе. Посредник може рећи конкретне случајеве, али без помињања имена, имена и друге податке који могу директно или индиректно указују сукобљене стране.
• Узајамно поштовање. Само на тој основи може да се постигне компромис.
• Једнакост странака. Однос између сукоба мора бити заснована строго пословно, што подразумева савршену једнакост.
• Неутралност.
• транспарентности процедуре. Упркос тајности, посредовање - процедура која не би требало да има замке.

врсте посредовања

У принципу, медијација је сложен процес, тако да би се користе сваку ситуацију независно од своје врсте. Шта су они? Постоје неки облици посредовања:

1. Посредовање је усмерена на решавање проблема, даје нагласак на интересе обе стране, а не на себе приступима, који су узрок сукоба.
2. Трансформативна, значење које је да се фокусира на комуникацију две стране, а они науче да слушају и чују једни друге.
3. Наративни посредовање, у којој је процес, када свака странка изражава своје мишљење о томе шта се дешава акције.
4. Екосистем - помоћ породицама у решавању конфликата.

Такођер, постоји неколико других врста процеса који су изведени из овог типа. Поступак посредовања може садржати компоненте свих ових врста, међутим, ова подела је само релативна. У пракси, сам медијатор одређује стил који је најефикаснији у датој ситуацији.

Предности медијације

Поступак посредовања има велики број предности у односу на парнице. И било би их навести.

• Сачувајте времена, труда и новца. Суђење може бити одложено за неколико недеља, месеци или чак година. Резултат медијације је вероватно да се сада осећао.
• Посредовање узима боље у обзир индивидуалне ситуације, док је суд спроводи свој поступак искључиво на обрасцима.
• Није циљ да се утврди исправност једне од странака, и да траже решења ситуације.
• процес медијације узима у обзир потребе учесника и њихово емоционално стање у овом тренутку, као и у динамици.

Дакле, посредовање има за циљ одржавање искуство странака, и без сличних сукоба, као што је случај са суђењем. Ово је највећа, плус.

aplikacije посредовање

Конфликти су карактеристика свих људских односа. Сходно томе, посредовање може да се користи у свим сферама активности. Тако се широко користи у решавању привредних спорова, у којима је суд понекад интервенише не могу. На пример, на послу дошло мањих сукоба који не крше закон. У таквој ситуацији само професионални посредник може да реши.

Посредовање је у широкој употреби у области социјалног рада и психологије. На пример, класична резолуција породичне сукоба је очигледно случај медијације. Често породица свађа. Ово је нормално. Као свађе - и помирили, а помисао на развод није ни присуствовао главу. Међутим, неки сукоби су толико озбиљне да чини породица нефункционална. И овде је готово немогуће решити проблем без посредовања. Због тога, социјални рад са породицом је претежно посредник функција, као и цела сфера у целини.

посредовање услуга

Постоји велики број приватних и јавних служби, пружање услуга посредовања између сукобљених страна. Одсека агенције могу да се класификују као социјалних услуга, као и да приватно - организацију специјализована за посредовање. Међутим, посредници могу говорити и представници других професија, нема везе са законом или социјални рад.

Дакле, сам поменуо раније, да у одређеним врстама посредовања фокусира психолога који регулише породичне односе. Још један занимљив призор је школа посредовање, који се појавио релативно недавно и већ доказао своју ефикасност у решавању школских сукоба. Требало би разрадити.

Посредовање у школи

Врло често, школски психолог или социјални учитељ, обим одговорности које укључују посредовање између сукобљених децу тамо. У временима кризе, која прошири по читавој земљи, врло је тешко пронаћи новац за ангажовање професионалца, тако да ове функције могу бити потпуно и треба да се учитеља или наставника класе.

Неки од процеса медијације се види као покушај смиривања борбену снагу тинејџера са накнадним позивом родитеља главнице или учитеља класе. Али, то је покушај да се реши конфликт, а не смрзне га. У првом случају, родитељи ће доћи, а можда и кажњава децу. Али сукоб и даље, иу једном тренутку могао поново избити. Наставник треба да уче децу како да траже компромисе, не само да се елиминише симптоме проблема у социјалној групи, зове разред. То такође може да буде сервис школа посредовање, који се бави у решавању проблема. Међутим, то се дешава у школама је изузетно ретка.

Шта решава сукобе посредовање у средњим школама?

Неки верују да је углавном усмерене на уклањање сукоба између различитих ученика. Али наставници су такође људи, и због тога могу да се свађа са децом. А посредник у школу треба да елиминише евентуалне сукобе, чак и ако је дете пало са средством за чишћење која нема никакве везе са тим. И рећи да су неки сукоби су озбиљнији, а друго трифлинг, у сваком случају не исплати. Ако обе стране су осетљиви на њих, да они потцењују негативан утицај не би требало да буде.

Године не треба узимати у обзир. Жртве су, и зашто је неопходно узети у обзир интересе обе стране, без обзира на социјални статус. Генерално, дискриминација младих људи и деце никад не завршава добро. Врло често, они покушавају да докажу своју вредност ће починити насилне радње или да једноставно постану "тешки тинејџери". Комуницирање са децом је важно да се изгради искључиво на међусобним положајима, као и било које одрасле особе.

налази

Посредовање у школу или било којој другој области људског живота ће постојати још дуго. Уосталом, у ситуацији акутног сукоба, нико од размирица неће бити у стању да схвати целу ситуацију. И тешко гледај на може имати у овом случају велику услугу.