Како наручити преко интернета? Ревиевс оф Онлине Схоппинг: истина или превара

Електронска трговина - један од најбрже растућих сегмената глобалне и руске привреде. Ордер роба из онлине продавница је постала уобичајена за Русе. Виртуал "шопинг" у нашој земљи карактерише растуће популарности. Ово се огледа у захтеву купца, и са аспекта пословних активности. Постоје нових брендова. Многа предузећа која дуже време није било само "онлине", отворите онлајн куповина портала.

Шта нијансе треба узети у обзир приликом куповине производа у "виртуелном" окружењу? Како наручити преко интернета и, ако је потребно, да се врате?

Прво, мало историје, и аналитичара тржишта.

Први онлајн продавница у свету

Е-трговина на интернету - релативно младог феномена (Међутим, као што је Ворлд Виде Веб самом). У првим годинама постојања виртуелном простору, нико није мислио да путем Интернета, можете купити и продати робу. Осим тога, до 1990. године, употреба онлине канала у комерцијалне сврхе је забрањен у неким земљама (посебно у САД). Али током времена, приватни бизнис је постао осваватсиа у виртуелном простору. Ограничења на комерцијалној употреби Интернета су уклоњене.

Већ у 1994. појавио се онлине продавница Амазон који је касније постао један од највећих глобалних играча у онлине тржишту трговине. Исте године је прва компанија пружајући предузетници помоћи у организацији онлине плаћања (а нарочито, постало је укључен у предузећу Први Виртуелни). Године 1996., највећи платни системи на свету, преко Виса и МастерЦард, успоставили посебан комуникациони стандард на којем би се интернет плати карту.

Сада је обим глобалном тржишту е-цоммерце је око $ 1.2 трилиона. Долара.

Први онлине куповина у Русији

Домен «ру» је познато да се региструју у 1994. Готово одмах су почели да се појављују прототипа сајтовима, који су навикли да данас: новости, забава, као и портала, који би могао имати различите производе. Први онлине куповине, према мишљењу стручњака, нису били баш успешни пројекти. Прво, зато што у тим годинама Интернета, користе веома мали број грађана. Друго, онлине куповина се сматра апсолутно егзотично, а веома мали број људи веровали "виртуелни" продавца.

Али током времена онлине трговине узео маха. Један од првих онлине продавница одржаних Русија сматра, посебно, пројекат боокс.ру (књига продаје). То је покренут 1996. године и успешно послује до данас.

Ова бум е-трговине у Русији је у другој половини 2000-их. Стручњаци приписују ширења јефтиних излазних канала широм света мреже. Питање са тим како да наручите робу преко интернета, је престала да буде егзотична за Русе.

Сада је обим руског мрежи малопродајном тржишту - око 540 милијарди рубаља .. У последњих неколико година, сегмент приход играчи порастао за 30-40% годишње.

Највећи руски Интернет продавнице

Ко су они - највећи руски онлине куповина? Један од најпознатијих у гледаности пословне заједнице онлине продавницама је направио овогодишњи Форбес Магазине.

На врху листе највећих онлине продавницама узео продавници електронике "Иулмарт", обрт компаније премашила $ 1 милијарду .. Друго место - "Цитилинк" са око 860 милиона прихода, која ради у истом сегменту као лидер на ранг листи .. "Бронза" је освојио продавница ВилдБерриес, продаје одећу и обућу. Приходи од овог продавца - око 530 милиона долара ..

Међу другим великим играчима на тржишту е-трговине -.. Схоп ОЗОН.РУ са приходима од 350 милиона долара, купон портала Купон са прометом већим од 330 милиона портал "Холодилник.Ру", зарадио 310 милиона, компанија "Технопоинт". продала робу вредну 260 милиона., Ентер предузећа продаје производе на 207 милиона., као и корпорација, као што су "v", "Платипус" (прихода 206 милиона. и 200 милиона., респективно).

Тхе Топ 20 ранг, који је саставила Форбес, такође укључује КупиВИП портале, Васко, Пикел24, Ламода, Е96 и велики број других познатих брендова.

Онлине Традинг перспективе у Русији

Е-трговина на Интернету - један од сегмената руске привреде највише динамички развоју. Истовремено, такмичење у индустрији, кажу аналитичари, из године у годину. Неки стручњаци верују да је експлозивна фаза раста иза. Сада тржиште чека систематски оптимизацију. Највећи руски интернет продавнице, према мишљењу стручњака, ће се постепено развијати своје присуство у регионима, повећање прихода од динамике продаје.

Према проценама аналитичара, до 2020. године обим продаје у сегменту онлајн малопродаје у Русији могао да достигне 70 милијарди долара, а до 2025. године - .. 100 000 000 000 Развој ове индустрије зависи, стручњаци верују, квалитет логистичке активности федералних поштанских услуга , развој и ширење приватних организација које се баве испоруком робе.

Закони који регулишу онлине трговину у Руској Федерацији

Е-трговина у Русији управља општим и посебним законима. Размислите кључне изворе права који регулишу онлине трговину у Руској Федерацији.

Прво, то је грађански законик. Она садржи основне принципе односа између продавца и купца, како физичким и правним лицима.

Друго, да ли је Закон о заштити потрошача (у модерним издањима). Ово је пример посебним прописима. То Детаљи насликао права купаца, обавеза продавца.

Треће, то је савезни Закон о државном регулисању трговине у основама Руске Федерације. Овај чин - још један пример специјалног закона о регулисању суседни на претходну извор права. Овај сертификат је признат од стране многих аналитичара као главни закон о онлине продавницама.

Четврто, то је Резолуција Влада у вези са одобрењем правила трговине "на даљину"

Други важни законски акти који регулишу продају на Интернету:

1. ЈУ "на оглашавање".
2. Роспотребнадзор писма у вези са регулацијом продаје робе на мрежи.

Онлине траде службени језик

Би вероватно разјаснити управо оно што је законодавац значи "даљинског начин" пословања. Ова продаја, на основу споразума закључених од стране купаца и продаваца кроз канале комуникације. У овом случају, директно упознавање са робом јавља само када су примљени од стране купца.

Законски услови за онлине куповину

Ми листу највише конкретне законске услове за куповину путем интернета. Дакле, многи аспекти регулације који утичу на информациону компоненту. То је, власник онлине продавница треба да буде постављен на интернет страницама детаљне информације о роби. Наиме:

• онда, шта има особине потрошача производа;
• где је направљен;
• звук званичног имена произвођача;
• цена и други услови куповине;
• век (или полица) производи;
• трајање гаранције;
• Плаћање процедура испоруке.

Исто тако, власник онлине продавнице је да одреди локацију његовој канцеларији.

Строги услови за колико би требало да буде регистрована (Дисплаи) информације, закони не садрже. Продавац може објавити релевантне информације као рекламе, напомену на производу или у облику јавне понуде. На пример, неки онлине трговци одеће и обуће обухвата Информације о производу картице у својим описима и друге информације - на специјализованим страницама.

Тако, руски онлајн продавци су обавезни да постављају на својим сајтовима детаљне информације о томе како би робу преко интернета (и вратити га), које су карактеристике производа продатих и специфичном исплате.

Услови за оглашавање онлине продавница

Закон "о оглашавању" садржи низ посебних услова за онлине продавницама. Они, заузврат, односе се на директан упис рекламних порука. Посебно, ова информација треба да буду укључени у графичком банеру или текст:

• назив продавца робе;
• продавница локација;
• бин;
• Име (уколико је власник трговине интернет портал - предузетник).

Сада долазимо до практичног дела: процедуре куповине и вратити робу у виртуелним продавницама.

Како је процес "виртуелног" куповину?

Врло једноставно. Након одабира ставке (или неколико његових пројеката) у каталогу на сајту продавца, купац црпи своју испоруку. Главни три опције:

• нареди испоруку робе "Пошта Русије" (или један од његових пословних јединица - ЕМС, на пример) новчани;
• организовати испоруку курира;
• у циљу слања брендираним тачку испоруке робе (посебно, ова метода нуди онлине продавницу Озон.ру)

паимент метходс

Општеприхваћена правила о редоследу у вези тржишта у било којем тренутку да плати за робу нису добили. Интернет-магазин може захтевати као превремене отплате, и реши да плати по пријему производа.

Ако је потребна припејд, онда се врши једним од следећих начина:

• пластична картица;
• кроз платни систем личног рачуна ( "Иандек.Денги», КИВИ, итд ...);
• путем терминала за наплату;
• кроз пријема банке.

Као по правилу, у структури савремених онлине схоппинг сајтовима имате веб страницу, на којој можете остављали коментаре, пишу о онлине продавница прегледа. Погледајте их веома корисна пре куповине.

Карактеристике размене и повратак робе "виртуелни" продавац

Исто као приликом куповине конвенционална, "офф-лине" продавнице, онлајн продавци, купци могу да се врате и размењују робу легално.

Пре свега, продавац је у обавези да објави информације о страницама на сајту своје радње о томе где је потребно да се доведе купца да се размењују или вратити робу.

С обзиром на то да је купац оффлине и онлине продавницама су у почетку у неповољан положај (Приликом наручивања преко Интернета, не можете, да тако кажем, да додирне или покушати на производу), права клијената у "виртуелни" од продавца, према речима стручњака, резервисани. То подразумева одређени нелагодност за власнике продавница на мрежи.

Један од најважнијих илустративан практичне манифестација овом заштите да купац има право да одбије да се бави продавца до пријема робе (поштом или курирском руке). У том случају све трошкове које је купац могао рада имаће до ове тачке, треба да се надокнади.

Према нормама закона, повратак на онлајн продавнице може да се заврши у року од седам дана од дана куповине. Важан услов - мора бити очуван оригинални изглед производа.

Достава, повратак: да ли је то тако важно?

Многи стручњаци верују - Руси нису превише забринути због техничког аспекта како наручити производ на интернету. Одаберите производе који их плаћају да добију и повратак већину купци могу. Службе за запошљавање за испоруку и размене добара са савременим трговаца установљеним.

Најважнија ствар сада је за руске купце онлине продавница - опсег нивоа консултантске подршке и квалитет робе.

Рецензије популарних онлине продавница

Један од главних конкурентских предности, које имају тенденцију да имају многе онлине продавницама - ревиевс купаца. То није изненађујуће позитиван став постојећих купаца, већа је вероватноћа појава нових, чешће починио поновљених куповине. Да видимо шта они пишу коментаре о онлине продавницама својих руских клијената. Размотримо, на пример Виевс корисник на два главна трговаца на Форбсовој листи горе наведено.

Озон.ру купци карактеришу ову интернет продавницу као место где увек постоји широк спектар робе. Многи купци кажу ниске цене у поређењу са офлајн малопродајних објеката. То се обично ради о књигама, понекад - електронику.

Постоји велики избор литературе. Купци похвалио систем оцењивања, који се користи у онлине продавници, велики број начина плаћања. Велики број клијената ОЗОН.РУ задовољство напоменути да постоји могућност да се ставку брендиране тачке питање у многим градовима.

Хајде да видимо како може да изгледа карактеришу највеће онлајн малопродају прегледа одеће купаца као пример друге популарне онлајн продавца - ламода.ру. Клијенти компаније, као и, уопште, веома задовољни нашим избором. Похвалио сајт за широк избор, фаст деливери. То указује на чињеницу да је роба на пријему по куриру можете покушати. Ако се не уклапа - одмах вратио.

Коментара: реалност или илузија?

Постоји верзија да је већина мишљења наћи на онлине куповину порталима нису написали купаца, а посебно ангажовао за овај народ. Чињеница да је одређени проценат виртуелних погледа заиста "Цустом" - у ствари, можемо рећи опште позната. Лако је отићи на "слободни" портала и пронађе посао у вези како би се написати коментар о било којој онлине продавнице. Позитивна или негативна - без обзира на стварну мишљење особе писао овај виртуелни продавца.

Међутим, за израчунавање проценат лажних мишљења је проблематично. Руски корисника - најчешће социјално активне људе. И тако она може добро наћи времена да постављате коментаре на страницама онлине продавница, само одражава стварну мишљење.

Највише Онлине продавнице купци дефинитивно чита коментаре. Па чак и тако мали дела других купаца су вредни иу погледу развоја пословања, и са аспекта информисања клијената о карактеристикама онлине продавница.