Теорија два фактора

Фредерик Херцберг, амерички стручњак из области психологије, у сред КСКС века, спровео је студију једног броја запослених у неколико компанија за мотивисање и демотивише фактора. примаоци Екперимент око 200 стручњака из различитих области. Резултати тестова су били основа теорије мотивације развијене од њега, који носи његово име.

У студији, субјекти распитивао шта им услови пружити највише и најниже задовољство са процесом рада. Резултати истраживања су довела научнике на закључак да је ниво комфора - то не схвати на скали између екстрема. Напротив, раст незадовољства и задовољства - то су два различита процеса. Он је закључио да је задовољство је антитеза његовог одсуства, а не незадовољства. И, сходно томе, напротив. У практичном смислу, то значи да је појављивање / нестајање фактора не мора да доведе до напретка другог.

Специфичност Херцбергове модела

Херцбергове теорије сматра оба процеса одвојено. Са сваким од њих односи на низ специфичних фактора. На пример, теорија мотивације МцЦлелланд им зна само три - моћ, успех и учешће. И овде имамо посла са много већим бројем фактора, ограничавају и природу утицаја.

Два-фактор теорија мотивације Хертзберг - мотивација и хигијена

Месо и модели крви Херцберг - две врсте фактора, који се називају мотивационе и хигијенских потреба. Ми ћемо вам рећи нешто више о њима.

мотивација

Прва група фактора мотивације теорије Фредерика Гертсберга комуницира са процесом задовољства. У принципу, то је вођен такве ствари које припадају унутрашњем суштини рада. Међу њима - и самог рада, као и неке од потреба. На пример, потреба за признавање, поверење, професионалне перспективе, и тако даље. У природи свих ових ствари има мотивациони утицај. Стога, теорија мотивација Херзберг их дефинише као мотивација. Они директно утичу на ефикасност и продуктивност.

Другим речима, ови фактори у вези са радом - домаћи садржај. Теорија мотивације Хертзберг уопште имају тенденцију да се направи разлика између спољашњег и унутрашњег утицаја.

хигијенски фактори

Друга група потреба игра улогу у обрнутом процесу - незадовољством. По својој природи, они не доносе задовољство са посла, али у суштини елиминисати извесну нелагодност. Херцберг теорија мотивације идентификује следеће врсте фактора: ниво плата, добре услове рада и слично. Често их сматрају "анестетик", или "факторе болова" због своје способности да деаден пати од посла. Стога, према Херзберг, они се називају хигијенски.

Дакле, ставили смо потребе две групе на истом нивоу у следећем редоследу: од минус до нуле ће се налазити хигијенске факторе. Они не доводе до мотивације, али само их ослободити од нервног осећања на овом или неком другом спољном материје, које се односе на рад. Надаље, од нула до плус, прими мотивација. Они не ослобађа запослене незадовољства о неким стварима, као што су ниске плате, али ће створити унутрашњу мотивацију шипку.

Општа теорија позиције

Дакле, оно што се разликује од теорије Херцбергове теорије потреба Масловљеве, или већ поменуте теорије МцЦлелланд мотивације? Овде су основне претпоставке модела Херзберг:

1. Постулирао постојање јасне везе између задовољства послом и обављање посла - ефикасности, продуктивности и тако даље.
2. Присуство хигијенских фактора не доживљавају од стране запослених као додатну мотивацију. Њихово присуство није препознат и представљен са нечим здраво за готово. Уопштено, ови фактори треба да обезбеди нормалне, прихватљиве услове рада.
3. Присуство мотивационих фактора не надокнади недостатак хигијене потреба или надокнадити их делимично и привремено.
4. Стога, да створи најпродуктивнији радно окружење, прво морате носити са хигијенским условима. Када су решени проблеми са њима, а радни простор ће остати факторе који проузрокују незадовољство запослених, да раде мотивационе факторе. Овај интегрисани приступ обезбеђује највећу могућу ефикасност квалитета и обима посла.
5. Да би се постигао такав резултат, према теорији Херзберг, средње и посебно старији менаџери морају да разумеју суштину рада запослених, и разумети њену суштину унутра. То ће помоћи да се идентификују њихове хигијенске потребе и могућа мотивација.

Критика теорије Херзберг

Прва слаба тачка ове теорије је субјективност од одговора прималаца одржан истраживања. Постоји тенденција, када је осећај задовољства од изведених радова људи повезују са собом и својим личним квалитетима. А негативне емоције - фрустрација, итд, што изазива незадовољство. - Тхе неконтролисани утицај споља. Због тога није увек могуће утврдити јасну корелацију између хигијенских и мотивационих фактора, с једне стране, и стање задовољства / незадовољства - са друге стране.

Херзберг теорија мотивација је тестиран у неким биљкама иу неким случајевима дала позитивне резултате. Међутим, нису сви научници се слажу са налазима др Херзберг.

Исто тако, нису сви слажу с њим да материјална надокнада за рад нису међу мотивационих фактора. Ово важи посебно за земље са заостајање економског развоја и ниског животног стандарда. Други фактори који одузима Херзберг мотивациони статус може бити такав - како је прописано захтевима и потребама сваког појединог запосленог, а не општи закон.

Између осталог, није увек могуће успоставити везу између нивоа задовољства послом и продуктивност. Човек је комплексан психолошки феномен, а може постати толико велика да ће задовољство послом запослени пружају друге факторе, као што су комуникација са колегама или за приступ одређеним информацијама. У овом случају, продуктивност рада и ефикасност ће остати непромењена.

закључак

Шта год да је, то је немогуће потценити позитиван Херзберг модел. Ако изузмемо научни дебату у области практичног маркетинга ова теорија може бити корисно, само треба да га користите мудро.