Стилови понашања у конфликту и њихове карактеристике

У стварном животу, понекад није тако лако утврдити прави узрок сукоба. Без тога је немогуће наћи оптимално решење да га угасити. То је за овим тешким случајевима је корисно знати стилове понашања у сукобу, који може да искористи саговорника. У зависности од околности, треба да изаберете посебну стратегију за акцију. Шта радити у датој ситуацији, сазнаћете у овом чланку.

Основни модели понашања у сукобу

отличается избеганием нежелательных конфликтов. Прогностички стил избегавање нежељених сукоба. Особа са овом обрасцу понашања се труди да не подлегне на провокације. Он ће одржати пред-анализу опасних зона, вагају добре и лоше стране. Ако сукоб је једини излаз из ситуације, донети одлуку да се покрене спор. Када интуитивни модела осмишљена све опције акција и израчунати могуће акције саговорника. Овај стил понашања у сукобу карактерише непостојање емоционалних реакција или слабо изражена. Најпожељнији исход - компромис.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. Корекција стил се може окарактерисати заостајање у процени ситуације. Зато је одговор на контроверзе настаје одмах - одмах након почетка сукоба. У том случају, човек са таквом образац понашања не сматра да проблем постоји, али се понаша веома емотивно и без ограничења. Акције одликује пробирљивост, посебно на почетку сукоба.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. Деструктивна стил је негација могућности узајамних уступака. Компромис је сматрати само као знак слабости. Стога, решење за ситуацију сматра неприхватљивим. Особа са овом обрасцу понашања је стално наглашава погрешан положај противника и његову невиност. То је друга страна је оптужен за злобе, себичних побуда и сопствених интереса. Спорна ситуација са овом методом понашања ће бити веома емотивно доживљавају обе стране.

Ово су били главни стилови понашања у конфликту. Унутар њих постоји стратегија.

ponašanje стратегија

Истраживачи у области психологије пет стилови понашања у конфликтним ситуацијама.

• Сарадња.
• Компромис.
• Игнорисање.
• Ривалство.
• Уређај.

Размотримо детаљније сваки стил понашања.

сарадња

Ово је најтежи модел понашања, али у исто време најефикаснији од свих. Његова сврха је да се пронађе решење које би задовољило интересе и потребе свих страна у сукобу. Да бисте то урадили, узимају у обзир мишљење сваког и слушају све опције на располагању. се расправа одвија тихо, без негативних емоција. У разговору у циљу постизања резултата, користе доказе, аргументе и убеђивања. Ово понашање у решавању конфликата се заснива на међусобном поштовању и самим тим доприноси одржавању јак и трајан однос.

Међутим, морамо бити у стању да садржи своје емоције, јасно објасне своје интересе и слушају на другу страну. Одсуство само један фактор чини овај модел понашање неефикасна. У неким ситуацијама, овај стил је најприкладнија?

• Када компромис није прикладно, али би требало да буде опште решење.
• Ако је главни циљ је заједнички искуство.
• На страни у сукобу постоји веза и трајна веза.
• Неопходно је да се размене мишљења и повећање личног учешћа у активностима противника.

компромис

То је најмање конструктивни стил понашања у конфликту. Компромис ипак одвија, нарочито када је потребно брзо уклонити акумулиране тензије и реше спор. Модел подсећа на "сарадњу", али изведена на површинском нивоу. Свака страна у нешто лошији од другог. Због тога, у интересу компромис противника упознао делимично. Да би се постигао општи решење захтева вештине ефикасне комуникације.

У неким случајевима, ефикасна компромис?

• Када су интереси обе стране не могу бити истовремено задовољни. На пример, противници тврде да један пост.
• Ако ништа друго није важније од победе него да изгуби све.
• Бочне стране имају једнаку снагу и резултирати једнако убедљивим аргументима. Док сарадњи замењује компромис.
• То би требало да буде само привремено решење, јер нема времена за тражење другог.

игноришући

Овај стил понашања у конфликту карактеришу свесног или несвесног избегавања обрачуна. Лице које је изабрао ову стратегију, покушавајући да не падне у невољу. Ако се појаве, онда једноставно одбија да разговара одлуке које су препуни неслагања. Најчешћи несвесно занемаривање, што је заштитни механизам ума.

Неки људи користе овај модел сасвим свесно, а то је оправдано напретком. Игнорисање - није увек избегава одговорност или побегне од проблема. Ово кашњење може бити добар избор за одређеним ситуацијама.

• Уколико се проблеми нису важни за странке, и нема смисла да траже своја права.
• Нема времена и труда да тражи оптимално решење. У сукобу могу се вратити касније, или да се решава.
• Противник има много енергије, или други саговорник осећа у праву.
• Ако постоји могућност отварања опасне делове у току дискусије, након чега су разлике ће се интензивирати.
• Остали стилови понашања у сукобу нису успели.
• Краткотрајно однос или обећава, нема потребе да их подрже.
• Саговорник је сукоб особа (непристојан, жалбе и тако даље). Са таквим људима је понекад боље да се не укључе у дијалог.

ривалство

Ова стратегија је типично за већину људи, у којој се испитаник покушава да повуче ћебе на њихову страну. Вреднује само своје интересе, потребе других људи се не узимају у обзир, као и ставови и аргументи су једноставно игноришу. Ривал странка покушава да направи своју тачку гледишта да у све могуће начине.

За принуде чак могу да користе моћ и положај у овом стилу понашања. Стране у сукобу, представљају противника, одлука је често довољно, а они могу да саботирају, или напустити однос. Због тога, конкуренција је неефикасна и ретко плодна. Осим тога, одлука у већини случајева испостави да није у реду, као и туђа мишљења се не узима у обзир. Када ефикасна конкуренција у сукобу?

• Када постоји довољно ауторитет и моћ, и предложено решење изгледа очигледно и највернији.
• Нема избора и шта да изгуби.
• Ако се стране (често роб) преферирају ауторитарни стил комуникације.

адаптација

Ова стратегија се одликује напуштање борбе и промене у свом положају. Ситуација је ублажен поштовања противника, који сматра да је боље да се задржи однос него да се свађа и траже праву. Са овим стилом понашања страна у сукобу је заборављен, али пре или касније, ће имати ефекта. Одустати од својих интереса није потребно. За расправу о проблему, можете се вратити после неког времена и на много опуштеној атмосфери у покушају да пронађу решење.

У неким ситуацијама је боље да прибегне концесије?

• Када изгледа потребе друге особе да буду важнији, а њено искуство у том погледу је веома јака.
• Предмет спора није значајан.
• Ако је приоритет да одржава добре односе него бране своје мишљење.
• Постоји осећај да нема довољно шансе да убеди саговорника на свој начин.

Врсте људи у сукобима

Стил понашања у конфликтним ситуацијама може сматрати мало на другој страни. Психолози такође разликовати врсте "тешким" људима, који се може срести у спору.

"Парни котао". То је безобзирно и веома некултурни људи који се боје да ће изгубити углед и мисле да сви треба да се слажу са њима. Ако није тако важно да добије аргумент, да је боље одустати. У супротном, прво морате чекати да људи пусти пару, а затим брани случај.

"Експлозив дете". Такви људи нису зли по природи, али веома емотивно. Они могу бити у поређењу са децом која имају лоше расположење. Најбоље решење би било да викрицхатсиа, а затим смири саговорника и иду да траже решења.

"Тужиоци". Они жале на реалним или имагинарним ситуацијама. Такви људи су најбољи да слушају, а затим поновите суштину његовим речима, на тај начин показују свој интерес. онда можете узети сукоб. Ако противник и даље наставља да се жале, онда је оптимално решење - да стратегију игноришу.

"Не-конфликт". Такви људи су увек слабији задовољити друге. Али, овде је реч могу да се разликују од ствари. Због тога, нагласак треба да се уради не слажу са одлуком, али на томе да ваш противник држи своје обећање.

'Уздржани ". Типично, ово је изузетно тајанствени људи који су тешко довести у дијалогу. Ако бригу о проблему није одговор, онда треба да покуша да превазиђе изолацију противника. Да бисте то урадили, морате да откријете суштину сукоба, само питам отворена питања. Можда сте чак ни да покажу истрајност да наставимо разговор.

налази

Може се сумирати, да постоје различити начини понашања у сукобу и врсте "проблем" људи. Најпрецизнији и универзални модел не постоји. Неопходно је адекватно проценити ситуацију и комуницира са противником у зависности од тога. Само на тај начин ће напредовати да се ублаже непријатне последице сукоба.