Ревиевс оф тхе штедионице: зашто толико негативан?

Штедионица - једна од највећих финансијских организација у Русији. Широка мрежа филијала, којих је више од 20.000, рекло би се, треба да створи за своје купце максималну удобност за одржавање. Међутим, мишљења штедионице до супротно. Проценат учешћа позитивних повратних рачуна за 14% од укупног броја, односно, негативне повратне чини 86%.

Штедња у бројевима

Према уопштених оцијењено банака у Русији, на основу званичних података из руске Централне банке, у смислу финансијског пословања штедионице прво место. 1. априла, 2013 његова имовина износила је 13,480,179,974 ог. Рубаља. Организација, која заузима друго место, поседује средства у износу од 4,312,628,588 хиљада рубаља.. Одвајање од осталих учесника у банкарском сектору је огроман.

У другом листи исте организације, који процењује перформансе финансијским и кредитним институцијама о кредитима, Сбербанка је такође прво место. Дугова појединаца је 56.808.346 хиљада. Руб., Све издата у прошлости у 2012. у износу од 2,550,799,323 хиљада. Рубаља.

При томе, клијенти банке, које описују рад запослених и квалитет услуга, нису оставили такве прегледе штедионице, која је снизила финансијску институцију у националном рангирању 30. место са просечном оценом 1,77. Прва линија је банка са просечног квалитета индикатора услуга 4.72.

Сбербанк онлине ревиевс АБОУТ ТХЕ

перформансе компаније су анализирани према три критеријума: квалификације особља, пружене услуге и одржавање. Велики део - то је негативне критике на штедионице, које се односе особље и техничку подршку за кориснике банкомата и онлине банкарских система. гране штедионица у својој огромној већини су познати дуги редови, сад лица купаца и уморним радницима. Један од проблема овде - то је организација низак рада, недостатак особља и као резултат тога, дуги редови да гума обе стране: запослени у банке и њених клијената.

Ревиевс оф Сбербанк забринутост и квар софтвера. Руководство банке покушава да реши проблеме у вези. У 2011. години компанија стекла велики број ИБМ сервера са софтвером из Црацле, је најбољи систем за управљање базама у овом тренутку. Провео на овом буџета износио је 26,8 милијарди. Рубаља у 2011. години и више од 31 $ милијарди долара. Рубаља у 2012. То је највећа потрошња на ИТ-технологија међу руских банака. Али, упркос томе, само у 2012 је био 8 главни поремећаја. Док Црацле тестира своју опрему на штедионице, за свој рачун, то утиче на штедише банке.

Истовремено, водећи положај на присуству средстава, трансакција и промета организације капитала држи захваљујући својим профитабилних кредитних производа, као што су "Ауто кредити" и "Банка Стамбени штедње". Ревиевс, у вези са овом критеријуму, позитиван у огромној већини. Ово је једина тачка на којој је становништво банке немају притужби. Она има утицај на обим саобраћаја и познатог бренда међу становништвом земље, а редовно одржавају акције и вицеве међу купцима.

Можемо само да нагађамо колико прихода би порасла Сбербанк, ако је коначно успостављена са софтвером, реконструисаног и побољшан квалитет услуга на терену.