Како да успоставе роб? Релатионсхип менаџери и подређени

Питања пословне етике данас више релевантних него икада. Управљање људским ресурсима је постала професија. Сви причају о мотивацији и људског фактора. За сорте, у овом чланку бих желео да разговара на тему ставова потрошача подређене у главу.

Можда, сваки менаџер ће пре или касније доћи на идеју да се користи. И професионално манипулатора, касније та мисао јавља. И онда следеће питање, како ставити подређеног место.

Шта ће се десити са шефом

Најчешће, постоји пасивна манипулација. Размотримо најчешће врсте Додгерсе-радника.

1. Они који су стално траже повећање плата и друге бенефиције. Овај лични возачи често. Скоро увек обављају одређене додатне обавезе на тој Абут. Погодни жалбе повезано са болешћу, демонстрацију блиставо преданости и највише неискрен ласкања. Са таквим треба одмах да прекине односе, док није нашао некога ко за додатне погодности ће завести свој хватач и сазнајте све о теби превише. И не брини за разбијање "топлу" везу, онда би то могло бити и горе.
2. Пасивна манипулација бескрајним притужби лошим животним условима, лошег здравственог стања и поремећаја у породици. На први спонтани нагон да помогне, "љубазно" одбио, али случај се стави "Казанскиј сироче" још увек не недостаје. Позив "штета јадница" и читати у изразу милостиви. Шта да се ради? Пре него што журе да помогну, не устручавајте се да питате за пратеће документације. На пример, сертификат, ако је то болест. Добротворни треба да буде разумна.
3. Манипулација "од супротности". Радник стално био испред дужности и одбија да додатних подстицаја. "Управљање људским ресурсима" и тако није потребно. Оно што је на први запањена, онда љубав, онда - треба да реагују. У том случају, игра се зове "Наша фирма ми је - моја" ". То је врста Ја сам одговоран", или

Да ли стварно верујете у то? Сви људи - тамнице, подређени - рад за новац, али са различитим степеном задовољства. Разговарајте са запосленом. Покушајте да пронађете праву мотивацију. Признање у колективно? Или само обележава на вашем сајту? Будите опрезни. И запамтите - човек даје више више жели.

С љубављу у "газда"

Како ставити роба у месту, када је снажно показује лојалност?

Није тајна да у сваком колективном заједничком ласкања у свим њеним облицима и манифестацијама. Што више смо подложни овом питању, боље ћемо купити у неким једноставним триковима. Мислим да стварно најбољи? Који проценат истине у речима роб? Ако се ништа збуњујуће или узнемиравајуће - можда је време да завршимо са обуком личног раста и погледамо ситуацију на одговарајући начин?

Дешава се да је роб искрено брине за тебе. Да, све те ствари, а љубав на радном месту могу се наћи. Већ Оффице Романце - темпирана бомба, никад се не зна у ком тренутку експлодирати. Мислим много пута пре ангажовања у "хазинг" односа са подређених. Највероватније, ви или други, пре или касније морати да се промени посао.

Поред наведених ситуација, шеф дана мора да "реши" понор малих и озбиљних проблема који доноси рад подређених. У свим случајевима, то ће помоћи елементарно познавање људске психологије и разумевање како и са ким да се "бори". Свака врста подређених - његов стил комуницирања. Дакле, шта су ови типови?

Људи и маске

"Ирреплацеабле." Прихвата све замену и заменити. Често се не ради свој посао. Поносан да сви могу. Он савршено разуме. Он зна реч "потреба".

"Узалуд" - преузима случај само када можете показати своје "ја". Стога не зазиру од социјалног рада. Сујета може бити да ништа, али треба да задржи у границама.

"Пракса". Остварује резултат на било који начин. Сви испитаници користе, али мало опседнут, може да мисли велико. Дугачак одраз сматра непотребним. Монитор ово није неопходно, али обавезно треба поставити реалне циљеве и да све објасни у детаље.

Па ипак?

"Нестабилан". Интересовање за рад трепће, а затим се искључује. То је активна само када је посао воли. Треба "трести" и стални подсетник сопствених одговорности. Ово није сувишно јасно прописује временски оквир.

"Пословни". На радном месту, то је ретко. Увек негде или седи негде у журби. Тако да је могуће и неопходно да се повери да представља своју службу у спољним контактима. Дај толико социјални рад. И да се уверите да с времена на време он и даље појавио на сопственом радном месту.

"Орган". Она воли да учи све и не толерише непоштовање. По правилу, ови људи су старији. Напуните му саветодавну улогу, наглашавајући велики бизнис и животно искуство. Ручка пажљиво и са поштовањем истакао.

Поред тога ...

"Заорганизованни". То се само све у складу са упутствима. Поверите Дисаин овај проблем, на пример, неки фолдер са улазних и излазних докумената. И он одмах осећа потребним.

"Бедак." Рад почиње најраније након неколико подсетника. Посебно значење у својим поступцима не могу да виде, не захтева повратне информације. Сад ситуација.

"Огласи". Заинтересовани све ради брзо и креативно. Сасвим угрожени и не могу да поднесем да се прилагоди околностима. Поштује искреност и отвореност. То је потребна признања и осетљиве подршку. Сарађује са њим, наглашавајући његову јединственост и незаменљиви, не покушавајте да га померите да одбаце идеју. А онда ће се кретати планине.

Па, како да успостави роб?

Ево неколико савета који су корисни за било који менаџер.

Постоје подређени, слабо поседовање способан и на најмањи критика пада у агресију. У меком и деликатном главни (поготово жене лидери) комуникацију са подређених овог типа - стварне главобоље. Је често искушење да "припреми" за такав непријатан разговор. Али је боље да иде одмах на ствар. Мирно и строго истичу грешке и пропусте. Затим у потпуности слушати изговоре, често огорчености и покушаја да се одговорност на околности и трећим лицима. Останите мирни. Не дозволите себи да се повуче из главне ствари - на питање како ће се поправити грешке.

Друга ситуација - након непријатног разговора сте дозвољено себи неколико пријатељских речи. И ми схватили да сви критика одмах заборављено, закључци се не праве. Он надмашује похвале. У том случају је боље да се замени апстрактне речи подршке тактичан анализе тренутног стања и потрази за исправљене верзије. Роб мора да научи из разговора конструктивних закључака.

Емоције и њихово одсуство

Запослени тиха као одговор на својој критици. Ви не добијете повратну информацију да сте досадни и љут. Покушајте да се носи са тим својим поступком. Немојте се упуштати у дугим разговорима, изражава се концизно и до тачке, а онда треба да одговори. Тихо чекам његов реакцију. Главна ствар - не успева да буде јасно да се оде, не да разјасни ситуацију.

Као одговор на критике подређених (обично жене) реагују веома емотивно, па чак и плакати. Разговор мора да се руши и донесе неопходне разматрања не стигну до одредишта. У том случају, како да успостави роб?

Теарс - велики трик. Ако сте успели да једном - А СОБ у канцеларији ће се одржати у најмању потребу и без њега. Не дозволите да се кноцк збуњен. Паусе и питајте марамицу. Затим настави мисао. Кажу све што вам је потребно и да има најмање обећање да поправи ситуацију. Не заборавите да сада сте предмет манипулације.

Под називом "на тепиху" роб бацио се уклопити у канцеларији. Затворите врата - гледаоцима да било шта. Покушајте да разумете да је његово тако повредити. Ако нема конкретне оптужбе, можда људи једноставно побегли из преоптерећења нервне напетости или потпуно спољним питањима. Продире у суштину предмета, пробајте (у случају оправданог разлога) да се ситуација реши, ако зависи од тебе. Наравно, није лако да останемо мирни. Али запамтите да је огорчење, као по правилу, није адресирано на тебе. И не постоји да се увредити на то.

Ако замјеник понаша непримерено

Да ли мислите да је ваш помоћник је превише демократски и даје запосленима доста слободе. Такође треба да почисти. Како се правилно искористи ситуацију? А зашто их не дели са анксиозности? Нека знају да је добро функционише. Али одговорност за сопствени стил руковођења ће се у потпуности сноси сам. Пре него што предузме акцију, уверите се да је проблем заиста постоји.

Обрнутој ситуацији - Заменик добро као професионалац, али тешке и повређује људе. Покушаји да се разговара неефикасан, јер није то проблем узети у обзир. Релатионсхип менаџери и потчињени, у овом случају узрок штете. Шта може да се уради?

Руде људима је тешко да схвате зашто да се говернанце. И зашто би стало. Реагују на одређене ситуације и покаже како је могуће да се реши проблем "меких" метода брже и ефикасније. Немојте претерано теорију, ви једноставно не разумеју. Биће потребно време, али добра атмосфера у тиму је вредело.

Шеф - отац

Шта да урадите када су подређени третирају са питањима личне природе? Ништа не може да се уради - Слушајте и створити угодну атмосферу. Покажу разумијевање и спремност да помогне. Не потцењуј проблем и не играју судију. Помозите корисне информације, а не бесплатне савете. Пружају могућности за стварну помоћ.

Роб - добро подносилац жалбе и подлац. Ако су разлози за жалбе су увек другачије, можда, случај недостатка пажње. Реци да је већина његовог доброг рада. Можда поплава жалби смањена. - ако не, објасните да сте заузети и не могу увек бити прекинут. Морају да се врате касније. Дакле, можете готово у потпуности укинута са жалбама.

Уопштено говорећи, тема "Лидерство и подређених" неисцрпна. Сваки случај захтева индивидуални приступ.

Размислите о мотивацији

Ево пет основних савета на глави, који желе да повећају мотивацију запослених.

1. Формулисати проблем јасно да подређени разумеју шта се од њих тражи.
2. Ако је могуће, запослени до- Рид се посао који му највише одговара.
3. Уверите се да су запослени сигурни у њихову надлежност. Ако су сумњам, подстицај нестаје.
4. Нека нам информације о томе шта да ради у свакој фази. Не заборави о оценама и коментарима.
5. Након завршетка подстаћи их.