Вербална и невербална понашања

Свако од нас у комуникацији користе вербалну и невербалну понашање. Ми делимо информације не само уз помоћ говора, али и кроз разне начине. У овом чланку ћемо размотрити детаљно вербални и невербални понашање. Ви ћете научити много занимљивих чињеница о комуникацији, али и да корисне савете.

вербално понашање

Вербално понашање подразумева комуникацију путем речи. Од раног детињства нас уче да изразе своје мисли, логично, тако одрасла обично нема проблема са својим изразом. Румен говор и елоквенција стечена са искуством. Међутим, само 7% од онога што ми кажемо, доживљавају од стране друге смислу, који је одштампан у кратким цртама. Преостали део - кроз невербалних одговоре и интонације. У пословној комуникацији, баш чудно, најважнији фактор сматра да је способност да се слуша и не причамо. Нажалост, многи од нас су научили да буду пажљиви према оно што саговорник каже.

Листенинг емоције и чињенице - да се слуша поруке у потпуности. На тај начин, особа повећава вероватноћу да се информације осудио је он да се разуме. Осим тога, ово показује да поштује поруку преноси звучник.

Правила ефикасне комуникације, предложила Кеитх Давис

Професор кит Девис идентификовали следећих 10 правила ефикасне слушања.

1. То је немогуће сагледати информације, када причаш, зато престани да причаш.
2. Помозите саговорник ослобођен. Морамо тако да људи осете слободу до, то јест, да се створи опуштену атмосферу.
3. Говорник треба да покаже своју спремност да саслуша. Треба да делују и изгледају интересују. Слушајући друге стране, покушати да га разумеју, и да покуша да открије разлоге за приговор.
4. Досадних ствари морају решити. Избегавајте додиром на столу, цртање, помера папире за време сексуалног односа. Можда, са врата затворена информације ће бити третирани боље?
5. Говорник треба да саосећа. Да би то урадили, покушајте да замислите себе у свом месту.
6. Будите стрпљиви. Не прекидај саговорника, не штеде време.
7. Обуздајте карактер. Ако је особа љута, он даје погрешну значење његових речи.
8. Избегавајте критике и полемике. Чини особу која каже, у дефанзиви. Он такође може да се наљути или ћути. Нема потребе да се расправљам. У ствари, изгубио си, ако добије спор.
9. Постављајте питања на другој страни. Ово је да га охрабри и показати му да је слушао.
10. И на крају, престани. Овај савет долази први и последњи, као и сви остали зависе од тога.

Поред могућности да ефикасно слушају друге стране, постоје и други начини да се побољша вештину комуникације. Пре преноса идеја је потребно да их разјасни, да је, треба систематски анализирати и размишљати питања, идеје или проблеме који желите да кажете друго. Ако желите да успете у својој каријери или приватном животу, важно је узети у обзир различите карактеристике међуљудске интеракције. Истраживачи кажу да, поред вербалног (вербалне) комуникације, морате узети у обзир не-вербални језик који људи користе.

невербално језика

Треба напоменути да је овај концепт подразумева не само контролише своје понашање, способност да тумачи изразе лица и покрете на партнера, али и приватном делу особе територије, његов менталне природе. Осим тога, ово укључује националне особености понашања саговорника, њихов релативни положај у процесу комуникације, способност партнера да дешифрује вредност коришћења таквих помагала као цигарета, наочара, кармин, сунцобран, огледало и други.

Невербална понашања

Размишљајући о комуникацији, имамо у виду пре свега језиком. Међутим, то је само део средстава комуникације, а не може бити кључно за овај процес, као комуникација. Невербална понашање често има још већу улогу. Ми користимо у комуникацији различите начине да пренесу своја осећања, мисли, тежње и жеље људи око. Они се називају невербалне средстава комуникације. То значи да се речи или реченице не користи за њих. Комуникација, у ширем смислу, није само вербално.

Невербалне комуникације канали

Они се могу поделити у две категорије. Прво - то је невербална понашања, а други - карактеристике које не припадају њему.

Понашање "невербалне" обухвата све врсте понашања (осим изрицања речи) који се јављају у процесу комуникације. То укључује:

• фациал екпрессион ;
• држање, оријентација и нагиб тела;
• гестови и покрети стопала;
• висина, тон гласа и других карактеристика његовог дубини гласа и паузама, брзину говора;
• тоуцх;
• удаљеност у комуникацији;
• поглед, као и визуелна пажња.

На тај начин, невербално понашање укључује и оно што обично повезана са активним самоизражавањем, а то важи и за мање јасна и мање живим манифестација.

Што се тиче неповеденцхескои невербалне комуникације, покрива разне сигнале и порукама извора који не могу извести директно из понашања. Занимљиво је да међуљудске комуникације под утицајем таквих ствари као коришћење врсте одеће, време, архитектонских објеката у којима радимо и живимо, козметичким изменама које је нас у њиховом изгледу. Све ово се дефинише као скривени облик комуникације. Такве неповеденцхеские моменти у процесу комуникације преносе информацију друге стране, заједно са невербалне понашања и језика. Вербална и невербална комуникација са нашим перцепције човека чине кохерентну целину.

Невербално понашање - то је прилично компликована и дубока тема у психологији. Међутим, неке ствари није тешко запамтити и да узме у обзир у свакодневном животу. Ево неких карактеристика невербалног понашања, способност да се тумаче што је веома важно за ефикасну комуникацију.

Гестови и положаји

Покрети тела и руке преносе много информација о особи. Посебно, они испољавају спонтане емотивне реакције појединца и државе његовог тела. Они омогућавају да друга особа суди како темперамента има човека који је његов реакција (јак или слаб, инертни или кретање, споро или брзо). Поред тога, покрет тела и држање одражавају низ различитих особина карактера, степен људског самопоуздања, импулсивност, или упозорења, опуштености или напетости. Социјални статус појединца се манифестује у њима.

Изрази су као "квадрат раменима" или "стајати на савијеним" - није само опис ставке. Они дефинишу у ком психолошком стању појединца. Такође, треба напоменути да су гестови и држање - невербално понашање особе, које се манифестују од индивидуалних часова културних норми. На пример, ако је човек одрастао, он неће Разговор седнице ако његов сапутник је жена и она стоји. Ово правило важи без обзира на то да ли је човек цени лично достојанство жене.

Знаци да се преносе тело, веома важно на првом састанку, као аспекте идентитета саговорника нису непосредна. На пример, ако сте добили посао, током интервјуа морају седети усправно. То ће показати свој интерес. Такође би требало да га погледам у очи, али не превише агресивно.

Како се сматра агресивни став на следећи начин: је особа под стресом, да је спреман да се креће. а тело човека поднели неколико напред, као да су се припремали да баци. Овај положај се чинило да сигнализира да је његова страна може агресије.

Веома важну улогу у комуникацији плаи покретима. Скрећући пажњу, можете да махне руком инвитингли. То можете учинити слегне Ирритабле гест, окрените руку на слепоочницу. Аплауз значи захвалност или поздрав. Један или два од памука у његовим рукама - начин за привлачење пажње. Занимљиво је да Цлапс су коришћени да привуку пажњу богова у различитим паганских религија (пре жртвовања или молитве). Заправо, модеран аплауз је одатле. Вредности арсенал који су прошли и послати ЦЛАПС у длан, је веома широк. То је разумљиво, јер је гест је један од ретких који производе звук, и довољно гласно.

гест

Мимикрија - невербална понашања појединца, је употреба човековог лица. У могућности смо да изаберете и интерпретирају највише суптилне покрете мишића. Знак функције имају положај или кретање од разних делова суочавају. На пример, да подигне обрве у изненађење, страх, љутња, или поздрав. Познато је да је Аристотел био ангажован у физиономије.

Изрази лица код животиња и примитивним људима

Треба напоменути да не само код људи, већ и у вишим животиња има мимикрија као невербално комуникативни понашања. Гримасе и мајмуни иако постоје слична човеку, али често изражавају другачије значење. Конкретно, Грин да би људи могли да се за осмех, изрази пријетњу мајмунима. Животиња подиже жваку да покаже своје зубе. Многи сисари (вукови, тигрови, пси, итд) Да ли исто.

Узгред, знак претње, очигледно је некада била својствена човеку. Ово потврђује да је Грин низа примитивних народа није само осмех, али и знак горчине или претњи. За тих народа зуба несвесно и даље су оружје рата. Узгред, у данашњој култури сачувао успомену на ову вредност таквих лица: ту идиома "схов зуби", чија је вредност - "покаже претњу или отпор."

Сигнали се шаљу кроз очи

Сигнали које шаљу очи, такође, спадају у изразима лица. Познато је да жена пуцао очи, флерт. Можете рећи "да", удара јој трепавице. Отворен, директан поглед на саговорника у очи је знак слободне и снажне човека. Ово гледиште има биолошке корене. Међу примитивних народа, као иу животињском свету, често је изазов. Гориле, на пример, пате поред свог народа, али људи у исто време не би требало да гледа у очи лидера, јер ово друго ће га сматрати као напад на његовим вођством у крду. Постоје случајеви када је камерман је нападнута од стране мушкараца горила, као животиња мислили да блиста објектив камере - то је изазов, директан контакт очима. И ова невербална понашање сматра смео у нашем дневном људском друштву. Познато је да када су људи несигурни, они стидљиви, они спречи очи.

тактилна комуникација

То укључује Пат, додир, и тако даље. Н. Употреба ових комуникационих елемената указује на статус њихових међусобних односа, као и степен пријатељства између саговорника. Однос између рођака изражена у миловати, грљење, љубљење. Однос између партнера често претпостављају шамар по рамену, руковања. Тинејџери, као и младих животиња, понекад се бори имитирају. Тако да се боре за главну улогу у облику игре. Овакав однос између адолесцената изражена кицкове, лимит или конвулзије.

Треба напоменути да су знаци који преносе невербалне средство комуникације (додира, држање, изрази лица, итд) нису тако јасно као речи које ми кажемо. Најчешће се тумачити у светлу ситуације, то јест, услови у којима се поштују.

Одећа као средство невербалне комуникације

Комуникација између људи који су познати и неким другим начинима невербалне комуникације. На пример, ту спадају накит и одећу. На пример, ако запослени дошао да ради у елегантним одећи, можемо претпоставити овом знаку, да је данас његов рођендан, а он ће имати важан састанак. Коришћење одеће као средство комуникације се често практикује у политици. На пример, капа Лушков, бивши градоначелник Москве, пријавио да је био градоначелник "народа", Мер- "вредан".

На тај начин, невербално понашање особе у психологији се може видети у различитим аспектима. Ова појава је од интереса не само за научнике, већ и за обичне људе. То није изненађујуће, јер је култура невербалне понашања, као и културе говора се користи у свакодневном животу. Способност да се правилно тумаче речи и гестове ће доћи за свакога. Дубоко разумевање значења вербалног / невербалне понашања доприноси ефикасној комуникацији.