Принцип "један прозор": шта је то и како то ради? мултифункционални центар

Није тајна да је интеракција са званичницима и царињење свих докумената - процес није пријатан, место које је увек тешко и проблематично. Да ослободи грађане из потребе за помоћ у разним државним институцијама су формиране агенције раде на принципу "један прозор".

Начин "један прозор" за дуже време користи у другим земљама. На пример, у Немачкој. Ту је управна реформа је извршена прва у којим областима су порасле. У свакој области били су отворени за пријем жалби грађана, да добију неопходне сертификате и дозволе. Потреба да се узнемиравате институција је смањена на нулу. управљање документима се обавља у електронској форми, плаћања услуга обавља од стране банке.

Такав систем је уведен у Русији. Фондација је постављен у Московској области. Окружни одбор "Бескудниково" почео да развија нови систем рада, користећи компјутерску технологију, служећи физичка и правна лица. Посебно је популаран сервис био третман грађана на захтев поновног планирања простора.

Тренутно, такви центри раде у готово свим руским регионима.

Систем феатурес

ДЦП имају за циљ да помогну људима да добијају различите јавне услуге. Који је принцип "један прозор"? Он сугерише да једном жалбе грађана у установу уз примену и добијају резултат протока времена. У том случају, сви неопходни радови за њега испунити особља ИФЦ и других владиних агенција.

Погодност је да сваки грађанин при поруџбини услуге не треба да се одмах иде на суд да се прикупе документацију и контакт са владиним званичницима. Овај систем смањује моралне, време, материјалне трошкове јавних услуга потрошачима. Из тог разлога, МФЦ постају све популарнији.

Предности система

Систем "једног прозора", који се реализује у форми центар - то је резултат реформе јавне управе. Ово је иновација која настоји да поједностави живот обичних грађана и привредника.

МФЦ рад има за циљ:

• Смањење у трајању од пружања јавних услуга;
• Приоритет редуцтион;
• јачање задовољство грађана са комуникацији са управним телима.

Центри поједноставити процедуре документацију, комбинују рад различитих одељења, подносиоци пружају удобност приликом руковања, смањити време трошкова и новац.

Центри прима документе који су укључени нису државни службеници и експерти предњих канцеларија које се баве било којим захтевима услуге одељења. Одлука о пружању услуга ће, као и раније, јавни орган. Али подносилац захтева није у контакту са службеног лица, што је за чини особљу канцеларије. Специјалиста контакт са званичницима на различитим нивоима, што знатно повећава удобност подносиоца, а такође спречава корупцију.

законодавни оквир

Имплементација "један прозор" принципу и интеракцију са МФЦ грађана и владине агенције је регулисано законом.

У 2010. години, савезни закон који регулише МФЦ издат. То прецизирао:

• Нијансе општинских служби по принципу "једног прозора".
• Списак услуга за које се односе на институције.
• Правна способност и одговорност МФЦ.
• Обавезе других државних органа пред МФЦ.

ДЦП може бити било каквог облика организовања, који мора бити у складу са прописима и имплементације основну идеју - принцип "један прозор".

У 2012. години влада је издала декрет, којим се успоставља услове за активности МФЦ је, као и материјалну и техничку опрему институција за примењене информационе технологије за контакт са другим државним органима. Утврђује број прозора, на површини од институција, зонирање, распоред, локација.

Резолуција 2011 регулише МФЦ интеракцију са државним органима, локалним самоуправама, ванбуџетских фондова и одређује листу питања у овој активности, као и списак услуга МФЦ.

ландмаркс активности

Центара који раде на принципу "један прозор", спроводи следеће функције:

• прихвати захтеве грађана за пружање јавних услуга;
• Они представљају интересе грађана у разним владиним телима и агенцијама;
• одражавају интересе државних органа када се баве кандидата;
• подносиоцу захтјева поступак за пружање услуга и савете о другим питањима која се односе на јавне услуге;
• контакт са државним органима у питањима сервис грађана;
• пружи потрошачу потребних докумената као резултат пружање услуга;
• примају и обрађују информације, и владине агенције издају документе на основу њега.

Принцип "један прозор" се користи у шеми пружања услуга на једном месту. Тако, организатор МФЦ је у процесу организовања услуга државне и општинске структуре.

реализована идеја

Идеја формирана преко централном делу земље је да људи траже различите документе у различитим периодима живота. Најчешћа ситуација:

• прва регистрација сертификат;
• регистрација брака;
• рођење деце;
• Започињање сопственог бизниса.

У овим случајевима је важно да се припреми сву потребну документацију у најкраћем могућем року и вратити се на обављање основних животних задатака. Технологија "једног прозора" која помаже.

ИФЦ-а постаје пратилац људског живота, помажући у различитим периодима живота добијају документе као лак и брз могуће, елиминисање могућих потешкоћа.

Регулаторни оквир за организацију овог система је стално побољшана. Крајњи циљ је да се човек не морају да иду у различитим органима за прикупљање папира, али је било довољно да се односи само на вишенаменски центар и искористити неопходних услуга. Стога, закони и прописи се стално мењају, списак услуга које се користе у МФЦ се шири.

Списак услуга

До данас, ИФЦ-а пружа услуге у следећим ситуацијама:

• појава деце;
• промена имена;
• процес пензионисања;
• станоградња;
• губитак докумената;
• започети сопствени бизнис;
• промена пребивалишта;
• Породица губитак;
• куповини куће.

Комплетна листа општинских услуга на принципу "један прозор" може се наћи у МФЦ. Сви центри служе становника 131 услуга. Од ових 36 савезни, 43 и 52 других општина.

Мултифункционални центар помаже у дизајну руских и страних пасоша, да добије изјаве од инвентара, да прихвате документа за регистрацију брака и развода у редовним дјечије додатке, добију Хунтер карте на субвенције, да добију извод из архиве, у производњи деце уписано у предшколско.

Име и бренд вредности

Влада је наложио да се створи јединствена бренд за све МФЦ Русију.

2014. године, ИФЦ добио нови назив - "Ми Доцументс". Нове центри су створени под овим именом, а радња се ребрандинг процес место. Ребрендирање се врши са слоганом "За све прилике."

МФЦ вредности бренда су:

• брига за људе и њихове животне ситуације;
• пријатељски сервис;
• погодан сервис;
• удобност у интеракцији;
• блиско размакнути центри;
• доступност јавних услуга било ког грађанина.

Однос између државних органа је регулисано уредбама и резолуцијама.

Према статистичким подацима, у јануару 2016. проценат становништва који је обухваћен ИФЦ, је више од 94%.

Алгоритам третмана у МФЦ

Како да комуницирају са мултифункционалним центру?

postupak:

1. Позовите и питајте да ли су примили захтев за пружање одређених услуга. специјалиста центар ће саветовати шта су потребни документи.
2. Грађанин постаје центар за обраду захтева.
3. Ако је потребно, плаћање држава дужност плаћа у центру терминала.
4. Подносилац пријаве је у датом тренутку добијања резултата.

У идеалном случају, грађани морају применити само два пута - приликом подношења захтева и за добијених резултата. Тако реализује принцип "један прозор" у МФЦ.

изгледи

Према закону, ИФЦ сматра пуноправни учесник у односима између било којих министарстава и агенција. То штеди грађанина из потребе да иду у многим агенцијама за упите. Држава ће настојати да обезбеди да систем "један прозор" је имплементиран у свим окрузима и регионима Русије.

Законодавни оквир је стално побољшана, што вам омогућава да прошири листу покренутих услуга.

У 2007. години, на почетку посетилаца пилот пројекта још увек морали да стоје у реду за документа, али то је већ велики корак напред. Данас, пракса "једног прозора" убрзано шири у руским регионима. Не постоји више уобичајене дуги редови. Подносилац пријаве добија све потребне услуге у једној институцији.

Министарство за економски развој припрема и усваја план графику, који раде услуге центара.

Стално отварају нове МФЦ у свим руским регионима. информациони систем дизајниран тако да оптимизира свој посао, помаже да се контролише ширење регионалних планова за мрежу центара "једног прозора". Систем приказује отворену тачку у сваком региону Русије, и са њима сваке године постаје све више и више.